Customer Support Part-time (Taiwan)

Mô Tả Công Việc:

• Trả lời các câu hỏi của khách hàng Đài Loan qua điện thoại, email hoặc trò chuyện và đảm bảo rằng mọi vấn đề của họ được giải quyết kịp thời
• Nghiên cứu và xác định các giải pháp/câu trả lời và cung cấp phản hồi nhanh chóng và chính xác cho khách hàng.
• Phối hợp với Team Customer Success hoặc các bộ phận có liên quan để cung cấp câu trả lời phù hợp cho khách hàng
• Thu thập phản hồi của người dùng, đề xuất các sáng kiến để cải tiến liên tục quy trình hỗ trợ khách hàng
• Hỗ trợ các nhiệm vụ khác được giao

Yêu cầu:

• Giờ làm việc: 9h – 13h hoặc 13h – 17h hoặc 9h – 17h (Thứ Hai – Thứ Sáu và Thứ Bảy nếu có). Đăng ký làm việc tối thiểu 25 tiếng/ tuần
• Thông thạo tiếng Trung phồn thể
• Có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng, chăm sóc khách hàng
• Có kinh nghiệm sử dụng hệ thống Freshdesk, Salesforce và CRM là một điểm cộng
• Có kinh nghiệm Call Center là một điểm cộng

Benefits

• Mức lương theo giờ cạnh tranh và đăng ký lịch làm linh hoạt
• Cơ hội học hỏi, nâng cao trình độ tiếng Trung
• Làm việc Online và được đào tạo để nắm bắt công việc tốt nhất
• Ưu tiên trở thành nhân viên chính thức ELSA
• Trải nghiệm sử dụng tài khoản ELSA Pro

CV ứng tuyển gửi về [email protected]