Câu hỏi thường gặp

ELSA Speak là ứng dụng học nói và giao tiếp tiếng Anh duy nhất có thể giúp bạn sửa lỗi phát âm chính xác đến từng âm tiết nhờ vào Trí Tuệ Nhân Tạo (A.I) có khả năng nhận diện giọng nói độc quyền được bình chọn Top 5 Thế giới. Dựa vào kết quả bài kiểm tra phát âm đầu vào của bạn, ELSA còn đưa ra lộ trình học riêng biệt phù hợp nhất cho từng người học giúp bạn tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả khi học.

Đương nhiên rồi bạn nhé, bạn sẽ được truy cập và trải nghiệm các tính năng của ELSA trong kỹ năng Welcome và 2 bài học đầu tiên trong tất cả chủ đề hoàn toàn miễn phí khi tải và đăng ký sử dụng phiên bản giới hạn của ELSA.

Quá phức tạp? Xem video hướng dẫn tải ứng dụng trên iOS (iPhone/iPad) bên dưới nhé:

Xem video hướng dẫn tải ứng dụng trên Android bên dưới nhé:

Mở ứng dụng ELSA Speak → Chạm “Hãy bắt đầu” → Chạm “Tiếp theo” → Chọn ngôn ngữ bản địa “Tiếng Việt” → Chọn mục tiêu học → Chọn trình độ phát âm → Chọn mục tiêu luyện tập → Chọn giờ học phù hợp nhất → Chọn “Tiếp tục truy cập hạn chế”

Cách 1: Chọn “Đăng ký bằng Facebook” → Đăng nhập tài khoản Facebook của bạn → Chạm “Tiếp tục”

Cách 2: “Đăng ký bằng Email” → Điền email và đặt mật khẩu cho tài khoản ELSA Speak của bạn → Chạm “Đăng ký” (ELSA khuyến khích học viên sử dụng tài khoản email để tiện lợi hơn trong việc sử dụng và quản lý tài khoản)

Nếu bạn thích đăng ký/tạo tài khoản trên PC/Laptop hơn, đăng ký tài khoản tại đây, sau đó hãy quay lại ứng dụng để đăng nhập và sử dụng nhé.

Đảm bảo rằng bạn đã tải ứng dụng và đăng ký/tạo tài khoản, trường hợp bạn là người dùng mới, vui lòng video hướng dẫn tải ứng dụng trên iOS (iPhone/iPad) /Android và đăng ký tài khoản tại đây nhé.

Hướng dẫn kích hoạt mã kích hoạt mã trên website cho hệ điều hành iOS và Android:

(Xem thêm video hướng dẫn kích hoạt trên website tại đây)

1. Truy cập vào website: https://www.elsaspeak.com/kichhoat
2. Đăng nhập vào tài khoản ELSA bằng email/facebook (Nếu bạn chưa đăng ký, bạn có thể tạo tài khoản trực tiếp ở website này bằng cách nhấp vào nút “Đăng ký”)
3. Nhập mã kích hoạt với các ký tự viết IN HOA và bấm “Kích hoạt” → Mã được kích hoạt thành công.
4. Mở ứng dụng ELSA Speak, đăng xuất và đăng nhập lại bằng tài khoản ELSA bằng email/facebook vừa kích hoạt để hệ thống cập nhật.
5. Tài khoản kích hoạt thành công (kiểm tra lại tại thẻ “Hồ sơ” => Chọn hình bánh răng cài đặt tại góc phải màn hình).

ELSA cần kết nối dữ liệu khá lớn, vì thế để hoạt động được ELSA cần kết nối internet liên tục.

Hiện tại, để tăng tính bảo mật và đảm bảo quyền lợi cho các học viên. ELSA sẽ giới hạn số lượng thiết bị dùng chung 1 tài khoản tối đa 3 thiết bị khác nhau. Nếu học viên dùng từ 4 thiết bị cùng một tài khoản trở lên. Tài khoản trên thiết bị thứ 4 sẽ bị khóa để nhằm bảo mật thông tin người dùng.

Mỗi mã kích hoạt chỉ có giá trị sử dụng 1 lần, do đó bạn sẽ không thể thao tác kích hoạt lại mã. 

Để sử dụng ELSA trên 1 thiết bị khác, bạn chỉ cần tải ứng dụng ELSA Speak và đăng nhập lại vào đúng tài khoản Pro của mình nhé!

Hoàn toàn có thể bạn nhé! Bạn chỉ cần
1. Tải lại ứng dụng và đăng nhập vào đúng tài khoản ELSA PRO đã kích hoạt mã.
2. Vào Hồ Sơ → Bấm Mua ELSA Pro → Bấm Khôi phục mua hàng. Tài khoản ELSA PRO sẽ được khôi phục thành công.

Bạn hãy đảm bảo đang đăng nhập đúng tài khoản mà bạn dùng để kích hoạt mã ELSA PRO, nếu bạn không chắc bạn đã kích hoạt tài khoản nào, ELSA đề nghị bạn nên thử đăng xuất tất cả các tài khoản ELSA mà mình có (Email/Facebook) và kiểm tra trong Hồ Sơ.

Nếu sau khi thử cách trên mà bạn vẫn chưa truy cập được tài khoản Pro của mình, bạn vui lòng gửi mã kích hoạt hoặc hình chụp voucher mà bạn nhận qua COD về [email protected] để bộ phận kĩ thuật hỗ trợ tìm lại tài khoản Pro cho bạn nhé.

Đầu tiên bạn cần hủy tự động gia hạn (xem hướng dẫn tại đây), sau đó bạn yêu cầu hoàn tiền từ Google/Apple. Tiếp đó bạn chỉ việc kích hoạt mã theo hướng dẫn kích hoạt

Bạn chỉ cần vào: Hồ Sơ → Cài đặt chung → Bật “Nhắc nhở hằng ngày” → ELSA sẽ sẽ gửi thông báo (giống như thông báo Facebook) đến bạn hằng ngày vào thời gian bạn chọn để nhắc bạn học. Hy vọng cách này ELSA có thể giúp bạn học đều đặn và tiến bộ tốt hơn.

Vào Hồ Sơ → Chỉnh sửa hồ sơ → Ngôn ngữ hiển thị → Chọn Tiếng Anh hoặc Tiếng mẹ đẻ của bạn → Thay đổi ngôn ngữ hiển thị thành công.

Bạn vui lòng nhấn vào đường dẫn này để xem hướng dẫn để lấy lại tài khoản/mật khẩu.

Đây là do bạn chưa cấp quyền truy cập Micro cho ELSA. Khi bạn cài đặt, ELSA liên tục popup hỏi bạn truy cập micro và bạn đã bấm No. Vì vậy bạn cần bật lại thủ công từ mục Cài đặt:

Đối với điện thoại Android (như Samsung, Oppo, Sony, Huawei, etc)

1. Trên thiết bị của bạn, hãy mở ứng dụng Cài đặt (Setting) chính.
2. Nhấn vào Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng (tùy thuộc vào thiết bị của bạn, mục này có thể khác).
3. Nhấn vào ELSA Speak.
4. Nhấn vào Quyền.
5. Bật Micro và Bộ nhớ

 
Đối với điện thoại iOS (iPhone/iPad)

1. Trên thiết bị của bạn, hãy mở ứng dụng Cài đặt (Setting) chính.
2. Nhấn vào Ứng dụng ELSA Speak 
3. Bên cạnh quyền MICRO, hãy chuyển nút gạt sang bên phải cho đến khi nút này chuyển sang màu xanh lục. 

Hủy tự động gia hạn và yêu cầu ứng dụng hoàn tiền?

Đối với thiết bị Android:

Đây là những Điều khoản và điều kiện của Google mà quý học viên có thể tìm hiểu thêm về chức năng tự động gia hạn. 

• Nhấp vào đây để xem hướng dẫn yêu cầu hoàn tiền. 
• Nhấp vào đây để xem hướng dẫn hủy tự động gia hạn. 

Đối với thiết bị Apple (iPhone/iPad):

Đây là những Điều khoản và điều kiện của Apple mà quý học viên có thể tìm hiểu thêm về chức năng tự động gia hạn.

• Nhấp vào đây để xem hướng dẫn yêu cầu hoàn tiền. Vui lòng tham khảo cách thức điền thông tin biểu mẫu tại đây.
• Nhấp vào đây để xem hướng dẫn hủy tự động gia hạn.

Lưu ý rằng mọi hoạt động đăng ký khóa trong ứng dụng chỉ có thể được thực hiện từ bạn

Thông thường mã kích hoạt sẽ được gửi đến cho bạn qua email (nếu như bạn thanh toán qua hình thức chuyển khoản) trong vòng 24h kể từ khi bạn thanh toán (không bao gồm thứ 7, CN ngày lễ). Bạn vui lòng kiểm tra thường xuyên hộp thư chính/spam của mình trong 24h sau khi chuyển khoản, nếu sau thời gian cam kết trên mà bạn vẫn chưa nhận được mã kích hoạt của mình, bạn vui lòng chụp hình lịch sử chuyển khoản và gửi về email [email protected] để được hỗ trợ ngay.

Thât đáng tiếc khi ứng dụng ELSA Speak chưa có mặt trên một số quốc gia do chính sách giới hạn quốc qua và vùng miền từ Google. Bạn có thể nhấn trực tiếp vào đường dẫn này để có thể tải ứng dụng nhé!

Theo chính sách về quyền riêng tư, mỗi liên kết đặt lại mật khẩu chỉ có thể sử dụng một lần.

Trường hợp nếu email reset password rơi và hòm thư Spam, bạn cần phải “Chuyển ra khỏi thư rác” sau đó mới có thể bấm vào nút Reset Password được nhé!

Bạn vui lòng điền email vào mục “Quên mật khẩu” ở bước đăng nhập để nhận được đường dẫn khôi phục mật khẩu.

Hướng dẫn thao tác “Quên mật khẩu” 

Với thiết bị iOS:

Với thiết bị Android:

Về việc kích hoạt cùng lúc nhiều chương trình học, bạn có thể tham khảo các trường hợp của mình như bên dưới.

• Trường hợp 1: Nếu bạn đã đăng ký ELSA Pro thông qua Google/Apple store và mua mã code kích hoạt mới: Lúc này, bạn sẽ KHÔNG được kích hoạt mã. Bạn vui lòng chờ đến hết thời hạn của chương trình học và hủy tự động gia hạn, sau đó kích hoạt mã nhé! Nếu bạn kích hoạt mã ngay, số ngày sử dụng còn lại của gói học trước sẽ mất và không thể khôi phục được.

• Trường hợp 2: Nếu bạn đã đăng ký ELSA Pro thông qua Google/Apple store và tiếp tục mua chương trình trên ứng dụng: bạn có thể thay đổi chương trình học ngay, tuy nhiên, sau khi kết thúc chu kỳ học trước, thiết bị của bạn mới được tự động chuyển sang chương trình học sau.

• Trường hợp 3: Cả chương trình trước và sau đều là kích hoạt mã: bạn có 2 mã kích hoạt khác nhau, bạn có thể thực hiện kích hoạt lần lượt từng mã để cộng dồn tổng thời gian sử dụng.

Thông thường hệ thống không thể nhận diện giọng nói với các trường hợp sau:

1. Luyện tập ở môi trường quá nhiều tiếng ồn →  Bạn vui lòng thử lại ở một không gian yên tĩnh hơn.
2. Để điện thoại/micro ở quá xa miệng, các thiết bị khác nhau sẽ có độ nhạy cảm biến micro khác nhau → Đặt điện thoại/micro của thiết bị sát miệng khi phát âm.
3. Sử dụng tai nghe Bluetooth có thể ảnh hưởng đến việc ghi âm giọng nói của bạn → Sử dụng tai nghe có dây hoặc loa điện thoại.
4. Đọc thầm trong miệng hoặc nói quá nhỏ: hệ thống sẽ không nghe thấy và phân tích → Đọc rõ ràng các âm tiết trong từ.

Việc ứng dụng chưa thể hiển thị tất cả nội dung cho các bài tập có cụm từ/câu dài trên ứng dụng xảy ra khi học viên thiết lập định dạng cỡ chữ lớn, cực lớn. Để khắc phục vấn đề trên, học viên vui lòng vào Cài đặt trong thiết bị, chọn hiển thị và điều chỉnh cỡ chữ về Bình thường hoặc nhỏ. 

• Đổi đăng nhập từ Facebook sang Email: Hiện tại ELSA có thể hỗ trợ người dùng thay đổi tài khoản từ Facebook sang Email (email chưa từng đăng ký tài khoản) và giữ nguyên lộ trình học. Để chuyển đổi, bạn vui lòng gửi email đến [email protected] kèm theo các thông tin sau nhé:

1. Lý do
2. Mã kích hoạt (nếu có)
3. Hóa đơn hoặc Số điện thoại/email đăng kí gói học
4. Email đăng kí Facebook
5. Email mới (chưa từng đăng ký tài khoản với ELSA trước đó).

• Đổi đăng nhập từ Email sang Facebook: ELSA rất tiếc chưa hỗ trợ chuyển đổi tài khoản từ Email sang Facebook khác để bảo vệ quyền lợi của chủ tài khoản. Để được hỗ trợ, quý học viên vui lòng gửi yêu cầu thay đổi tài khoản của mình đến địa chỉ [email protected] kèm lý do để ELSA có thể hỗ trợ xóa tài khoản hiện tại và cấp lại mã kích hoạt mới tương ứng thời hạn sử dụng ELSA Pro còn lại của bạn.

  Lưu ý: khi đồng ý thay đổi tài khoản từ Email sang Facebook, lịch sử và lộ trình học của mình có thể sẽ không được chuyển tiếp/khôi phục sang tài khoản mới.

Nếu bạn vô tình kích hoạt/thanh toán chương trình học khi chưa đăng nhập vào tài khoản liên kết với Email/Facebook. Tài khoản của bạn sẽ ở trạng thái tài khoản khách. Để khắc phục vấn đề này, bạn hãy thao tác theo các bước sau nhé:

Bước 1: Đăng xuất tài khoản Email/Facebook hiện tại.

Bước 2: Đăng ký tài khoản mới bằng cách truy cập Hồ sơ/Profile → Chọn “Đăng ký/Sign up” → Đăng ký tài khoản bằng email (Lưu ý: bạn vui lòng tạo tài khoản mới trên chính tài khoản Khách/Guest và cùng thiết bị điện thoại khi thanh toán/kích hoạt gói học)

Hình ảnh minh họa hướng dẫn đăng ký tài khoản mới đối với hệ điều hành iOS:

Hình ảnh minh họa hướng dẫn đăng ký tài khoản mới đối với hệ điều hành Android:

Bước 3: Khôi phục mua hàng/Restore purchase: Mở ứng dụng ELSA Speak → Hồ sơ/Profile → Mua ELSA Pro/Get ELSA Pro → Khôi phục mua hàng/Restore purchase → Kiểm tra trạng thái gói học.

Bạn hãy đảm bảo đang đăng nhập đúng tài khoản mà bạn dùng để kích hoạt mã ELSA PRO nhé. Trường hợp bạn đã đăng nhập đúng tài khoản nhưng tài khoản vẫn miễn phí. Bạn hãy thực hiện thao tác sau

• Thao tác khôi phục mua hàng bằng cách: Vào “Hồ Sơ” → Nhấn “Mua ELSA Pro” → Nhấn “Khôi phục mua hàng”. Tài khoản ELSA PRO của bạn sẽ được khôi phục thành công nhé.

Nếu sau khi thử cách trên mà tài khoản của bạn vẫn chưa chuyển sang tài khoản Pro, bạn vui lòng gửi thông tin về [email protected] để bộ phận kỹ thuật hỗ trợ kiểm tra và phản hồi đến bạn.

Để có thể nghe rõ Elsa phát âm và phản hồi chi tiết lỗi sai chi tiết chính xác nhất, bạn nên học ELSA Speak ở điều kiện sau:

• Một không gian kín (không tiếng ồn) 
• Chất lượng internet (wifi/3G/4G) tốt và ỔN ĐỊNH (25-80 Mbps)
• Đeo tai nghe (Khuyến khích nhưng không bắt buộc)

Mỗi người sẽ có những cách học hiệu quả riêng biệt. Tuy nhiên, dưới đây là phương pháp được đánh giá là hiệu quả nhất nhờ vận dụng tối đa công nghệ Trí Tuệ nhân tạo tiên tiến:

1. Làm bài “Kiểm tra trình độ” để ứng dụng tạo ra lộ trình học chuyên biệt.
2. Học cùng ELSA thường xuyên: mỗi ngày; tối thiểu 10 phút/ ngày. Học theo lộ trình bằng cách nhấn vào nút Mũi tên TIẾP THEO tại màn hình chính (thẻ Bài học) → Hệ thống sẽ dẫn bạn đến bài học tiếp theo bài học cuối cùng trong lộ trình học mà bạn kết thúc trước đó. (Bạn đừng quên vào Hồ sơ →  Cài đặt chung → Bật “Nhắc nhở hằng ngày” để ELSA có thể nhắc bạn học hằng ngày) 
3. Ôn lại từ vựng, mẫu câu  trong Kho từ vựng (Vào Tiến độ → Kho từ vựng) 
4. Hãy tập phát âm với những từ khác bạn thích hoặc tình cờ gặp bằng cách vào Từ điển → Gõ từ bạn muốn học →  Luyện tập cùng ELSA. 

Ngoài ra, bạn có thể xem video “Hướng dẫn đầy đủ tính năng ELSA Speak” tại ĐÂY

Về nghĩa từ vựng, hiện tại ELSA đã có nghĩa từ vựng cho tính năng bài học (phát âm và hội thoại) và tính năng Từ điển. bạn vui lòng thao tác như hướng dẫn bên dưới để xem nghĩa:

1. Vui lòng vào “Hồ sơ” thiết lập ngôn ngữ mẹ đẻ và ngôn ngữ hiển thị là Tiếng Việt/ Vietnamese để có thể xem được nghĩa của các từ trong ELSA Speak nhé!
2. Hãy đảm bảo bạn đã bật nút dịch phía góc phải sang màu xanh (như hình) nhé.

Xin vui lòng:

1. Thích và theo dõi ELSA Speak Vietnam trên Facebook
2. Theo dõi ELSA Speak trên Instagram
3. Hoặc đăng ký nhận email định kỳ trên website www.elsaspeak.com

ELSA Speak là ứng dụng học nói và giao tiếp tiếng Anh duy nhất có thể giúp bạn sửa lỗi phát âm chính xác đến từng âm tiết nhờ vào Trí Tuệ Nhân Tạo có khả năng nhận diện giọng nói độc quyền, được bình chọn top 5 ứng dụng trí tuệ nhân tạo trên toàn cầu và là 1 trong 4 công ty sử dụng Trí Tuệ Nhân Tạo làm thay đổi thế giới bởi Forbes. ELSA hoàn toàn có thể giúp bạn hoàn thiện phát âm của mình, để từ đó cải thiện và nâng cao các kỹ năng còn lại.

ELSA được xây dựng bằng công nghệ Trí Tuệ Nhân Tạo (A.I) nên có thể phân tích chính xác giọng nói của bạn đến 90%, điều mà không nhiều giáo viên có thể làm được.

Theo nghiên cứu của các chuyên gia, nếu bạn mới bắt đầu học Tiếng Anh thì càng nên học cùng ELSA vì phát âm đúng là nền tảng của việc học ngôn ngữ. Đến 80% người học Tiếng Anh hiện nay dù vững ngữ pháp nhưng phát âm không chuẩn nên cũng không thể giao tiếp với người bản xứ. 

Ngoài ra, bài học của ELSA được chia theo mức độ từ dễ đến khó; đa dạng về chủ đề và lĩnh vực nên bạn có thể thoải mái học cùng ELSA dù trình độ lúc đầu ở mức nào đi nữa! 

Trong trường hợp bạn chưa từng tiếp xúc tiếng Anh trước đây, ELSA đề nghị bạn nên tham gia một vài lớp ngữ pháp căn bản và học song song cùng ELSA Speak để luyện tập phát âm.

Những điểm nổi bật của ELSA bạn có thể cân nhắc là:

• Giá hợp lý: Nếu bạn học kĩ năng tại một trung tâm giá thường giao động từ 3 – 7 triệu cho khoán học một tháng. Tuy nhiên, để học cùng ELSA trong 1 tháng chỉ tốn 129,000 vnđ.
• Tiện dụng: Bạn có thể học cùng ELSA bất kì khi nào bạn có thời gian, ở bất kì đâu. Trong khi để học tại trung tâm 1.5 giờ bạn mất ít nhất 30 phút để di chuyển và thời gian cần cố định
• Chính xác: Ngoài ra, giáo viên tại trung tâm sẽ không thể phản hồi lỗi phát âm của bạn đến từng âm tiết và để bạn nhận ra những âm nào thường không chính xác để khắc phục. 

Hiện tại, ELSA đã có hơn 5,949 bài học (với +29,745 bài luyện tập) và +261 chủ đề.

Bạn cần luyện tập ít nhất 10 phút/ ngày theo lộ trình học được tạo ra chuyên biệt cho bạn sau khi làm bài kiểm tra đánh giá trong thời gian 2 tháng để thấy được sự cải thiện rõ rệt trong khả năng phát âm tiếng Anh của mình.

Sứ mệnh của ELSA là giúp cho tất cả mọi người có thể nói ngoại ngữ đầy tự tin, điều mà sẽ giúp cho mọi người có được một cuộc sống tốt hơn và những cơ hội nghề nghiệp tốt hơn. Hiện tại ELSA đang tập trung xây dựng hỗ trợ các học viên Tiếng Anh, trong tương lai có thể ELSA sẽ phát triển thêm nhiều thứ tiếng khác nữa.

ELSA hiện đang có 6 hoạt động chính xung quanh việc rèn luyện và phát triển khả năng giao tiếp, phát âm bằng tiếng Anh bao gồm: Luyện Nói, Trắc Nghiệm Nghe, Nhấn Âm, Đoạn Hội Thoại, Ngữ điệu, Hội thoại video. ELSA hiện đang có tổng cộng hơn 6000 bài luyện tập và hơn 59 chủ đề khác nhau được cập nhật thêm hàng tháng. Bạn có thể nhận biết các dạng bài tập qua hình ảnh trước bài học như sau:

	Bài tập phát âm
	Trắc nghiệm nghe
	Nhấn âm
	Hội thoại
	Ngữ điệu
	Hội thoại video

EPS là chỉ số thể hiện mức độ phần trăm năng lực nói tiếng Anh của bạn so với người bản ngữ.

Hiện tại, bạn có thể kiểm tra phát âm bằng từ điển ELSA mỗi lần 1 đoạn văn ngắn khoảng 140 ký tự. ELSA sẽ hướng dẫn bạn cách đọc chi tiết, cung cấp cụ thể phiên âm IPA và nghĩa tiếng Việt nên nếu dài hơn sẽ không đạt được hiệu quả tối đa khi luyện tập.

Ở phần từ điển ELSA cũng sẽ đọc mẫu cho bạn → Nghe bạn đọc → ELSA sẽ giúp bạn tra nghĩa của từ cũng như chỉ ra những lỗi sai của bạn và hướng dẫn bạn cách khắc phục lỗi trên. 

Để tăng âm lượng cho các bài học, bạn vui lòng điều chỉnh tăng âm lượng media của thiết bị đang sử dụng bằng cách tăng trực tiếp trên phím cứng của thiết bị. Nếu âm lượng đã đạt mức tối đa nhưng bạn vẫn nghe chưa rõ, hãy sử dụng tai nghe khi học để mang lại kết quả tốt nhất nhé!

Hiện tại ứng dụng ELSA Speak có hai hệ thống âm lượng độc lập và bạn có thể điều chỉnh như sau:

• Điều chỉnh âm lượng bài học (Nghe ELSA đọc mẫu, phản hồi): Bạn có thể điều chỉnh tăng/giảm âm lượng media của thiết bị đang sử dụng bằng cách tăng/giảm trực tiếp trên phím cứng của thiết bị. Nếu âm lượng đã đạt mức tối đa nhưng bạn vẫn nghe chưa rõ, hãy sử dụng tai nghe khi học để mang lại kết quả tốt nhất nhé!
• Điều chỉnh âm lượng sau khi kết thúc bài học: bạn có thể vào “Hồ Sơ” → “Cài đặt chung” → điều chỉnh thanh “Âm lượng”

Mỗi người sẽ có khả năng, phương pháp học, trình độ lúc bắt đầu, mức cam kết và thời gian bạn bỏ ra để luyện tập với ELSA sẽ mang đến sự khác biệt về sự tiến bộ của mỗi học viên. Bạn vui lòng sử dụng ELSA Speak ít nhất 10 phút mỗi ngày để mang lại hiệu quả tốt nhất trong việc cải thiện phát âm của mình. 

Thông thường, chúng tôi đã thấy có nhiều người dùng thể hiện sự tiến bộ tốt chỉ sau 4-6 tuần (đối với những trường hợp người dùng luyện tập 1-2 giờ/ngày). Nhưng trung bình, chúng tôi thấy rằng nếu bạn luyện tập 10 phút một ngày, 5 ngày một tuần, bạn sẽ thấy được sự tiến bộ rõ rệt của mình chỉ sau 3-4 tháng. Điều này không có nghĩa là bạn sẽ có thể nói thạo được như người Mỹ ngay, bởi vì đó là một hành trình dài-nhưng dữ liệu của chúng tôi cho thấy rằng bạn sẽ có sự tiến bộ rõ rệt trong phát âm của mình.

ELSA Speak là ứng dụng học nói và giao tiếp tiếng Anh sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (A.I) để phân tích và phản hồi lỗi sai trực tiếp của bạn. Do đó sẽ không có bất kỳ lớp học online nào cần thiết vì ELSA cho phép bạn luyện tập bất kì lúc nào 24/7.

Để bạn có thể theo dõi và biết được mình đã tiến bộ ra sao khi học cùng ELSA. Bạn có thể xem phần trăm hiển thị ở mục “Điểm kiểm tra đánh giá” đầu vào và so sánh với mục “Điểm phát âm ELSA”. Bạn sẽ thấy được sự thay đổi trong phát âm của bạn nhé.

Ngoài ra, bạn có thể tìm các bài học trước đó được 1 hoặc 2 sao và học lại nhé. Nếu số sao cao hơn với lần học trước, cho thấy rằng bạn đã tiến bộ hơn trong cách phát âm.

Vui lòng truy cập đường dẫn này để tham khảo gói học phí của các chương trình học.

Dành cho chương trình học 1 năm/ Không giới hạn

Bước 1: Truy cập đường dẫn này, chọn chương trình học 1 năm hoặc Không giới hạn.

Bước 2: Đăng ký thông tin Tên, Số điện thoại và Email của bạn

Bước 3: Bấm đăng ký và chọn hình thức thanh toán MoMo và chọn “Đặt mua” sau đó hệ thống sẽ hiển thị thông tin thanh toán.

Bước 4: Truy cập App MoMo, sử dụng App MoMo/ ứng dụng Camera hỗ trợ QR code để quét mã hoặc đăng nhập/ liên kết thẳng đến ví để thanh toán.

Bước 5: Sau khi thanh toán thành công, mã kích hoạt chương trình học sẽ được gửi ngay đến điện thoại qua tin nhắn và email của bạn.

Nội dung chuyển khoản: Email đăng ký ELSA Speak – Số điện thoại – Mã khuyến mãi (nếu có)
Lưu ý: Có thể thay thế @ với AT và dấu chấm với khoảng trắng (Ví dụ: nguyenvanaATgmail com, 091231234, DISCOUNTCODE)

• Mã kích hoạt sẽ được gửi qua email và sms trong nội dung chuyển khoản trong vòng 24h làm việc kể từ thời điểm chuyển khoản thành công (không kể cuối tuần và lễ). Bạn vui lòng kiểm tra hộp thư chính/spam để xem mã kích hoạt nhé.
• Trong trường hợp bạn chuyển khoản sau 17:00 thứ 6 các tuần, mã kích hoạt của bạn sẽ được chuyển đến bạn vào thứ 2 tuần kế tiếp!

• Ngoài ra, bạn có thể thực hiện chuyển tiền tại cây ATM, lấy và chụp ảnh hóa đơn và phản hồi đến email: [email protected] với 3 mục “email, số điện thoại, mã khuyến mãi(nếu có)” để ELSA có thể kiểm tra và gửi mã kích hoạt đến bạn.
• Trong trường hợp sau 24h làm việc, mà bạn vẫn chưa nhận được code, vui lòng chụp ảnh hóa đơn chuyển tiền thành công có thông tin bên nhận là Công Ty TNHH ELSA và gửi về cho ELSA tại địa chỉ Email: [email protected]

Vui lòng nhấp vào đường dẫn bên dưới cho các chương trình học của mình, ELSA sẽ hỗ trợ miễn phí vận chuyển các chương trình học của học viên trên cả nước:
Nhấp vào đây đăng ký thông tin nếu bạn chọn chương trình 6 tháng, 3 tháng.
Nhấp vào đây đăng ký thông tin nếu bạn chọn chương trình Không giới hạn, 1 năm.
Ngoài ra, bạn có thể gọi đến tổng đài 0904 065 063 – ext: 1 trong giờ hành chính để đặt hàng hoặc gửi mail đến [email protected]

Thời gian vận chuyển chuyển dự kiến:
Khu vực thành phố Hồ Chí Minh: 1 – 2 ngày làm việc.
Khu vực Hà Nội: 3 – 4 ngày làm việc.
Các tỉnh thành khác: 3 – 5 ngày làm việc.

Dành cho chương trình học 1 năm/ Không giới hạn

Bước 1: Truy cập đường dẫn này, chọn chương trình học 1 năm hoặc Không giới hạn.

Bước 2: Đăng ký thông tin Tên, Số điện thoại và Email của bạn

Bước 3: Bấm đăng ký, chọn hình thức thanh toán Payoo và thanh toán.

Bước 4: Sau khi thanh toán thành công, mã kích hoạt chương trình học sẽ được gửi ngay đến điện thoại qua tin nhắn và email của bạn.

Chương trình học Không giới hạn sẽ chỉ được phân phối ở trên các các trang web của ELSA và đối tác phân phối chính thức. Vui lòng nhấp vào đường dẫn này để đăng ký.

Điều này có thể xảy ra khi đăng ký tài khoản ELSA Speak, bạn đã chọn chương trình học 3 tháng được tự động gia hạn sau thời gian 7 ngày dùng thử với chính sách mua hàng của Apple/Google play đã được thông báo đến bạn. 

Theo chính sách bảo mật thông tin người dùng từ Apple/Google, ELSA rất tiếc khi chưa thể can thiệp vào quyền đăng ký/hủy tự động gia hạn của bạn. Bạn có thể tham khảo hướng dẫn hủy tự động gia hạn và yêu cầu ứng dụng hoàn tiền tại đây.

• Với hình thức thanh toán này, bạn có thể sử dụng Zalo Pay, Grab Moca, VinID Pay và hơn 15 ứng dụng ngân hàng khác nhau để thanh toán qua QR Code giúp bạn thuận tiện hơn trong quá trình đăng ký gói học. 
• Mã kích hoạt sẽ được gửi đến bạn ngay qua email & tin nhắn sms khi thanh toán thành công (24/7)
• Đăng ký ngay tại đây

Đối với thiết bị iOS: Mũi tên “Bạn đang ở đây” sẽ hướng vào hành tinh có bài tập sau cùng mà bạn đã/đang học giúp bạn dễ dàng tiếp tục các bài học ở lần truy cập trước đó khi học cùng ELSA!

Ngoài ra, để quay trở lại với lộ trình cá nhân hóa được ELSA thiết lập trước đây, bạn vui lòng bấm chọn nút bài học “Tiếp theo” ở thanh màu xanh bên dưới các hành tinh nhé!

Đối với thiết bị Android: Mũi tên “Bạn đang ở đây” và nút bài học “Tiếp theo” đều có cùng 1 công dụng là quay trở lại với lộ trình cá nhân hóa được ELSA thiết lập trước đây.

Hiện tại, đối với các bài học phát âm và hội thoại sẽ có hai chế độ học.

Đối với chế độ thông thường: hệ thống tính điểm của ELSA sẽ dựa trên độ chính xác của âm được gạch dưới nhằm hướng người học tập trung luyện tập các âm, nhóm âm cụ thể. 

Đối với chế độ học nâng cao: hệ thống chấm điểm sẽ phân tích và phản hồi lỗi sai đến từng âm tiết trong từ để học viên có thể nhận biết phần nào trong từ mình chưa phát âm và thể hiện như người bản xứ

Hiện tại, đối với các bài học phát âm và hội thoại sẽ có hai chế độ học cho các học viên là Thông thường – Regular và Nâng cao – Advanced.

Đối với chế độ thông thường: Hệ thống tính điểm của ELSA sẽ dựa trên độ chính xác của âm được gạch dưới nhằm hướng người học tập trung luyện tập các âm, nhóm âm cụ thể. Do đó, đôi lúc các học viên chỉ phát âm chính xác âm gạch chân và không chính xác những âm còn lại, hệ thống vẫn phản hồi “Excellent” đến học viên.

Đối với chế độ học nâng cao: Hệ thống chấm điểm sẽ phân tích và phản hồi lỗi sai đến từng âm tiết trong từ để học viên có thể nhận biết phần nào trong từ mình chưa phát âm và thể hiện như người bản xứ.

Hiện tại, bạn có thể kiểm tra phát âm bằng từ điển ELSA mỗi lần 1 đoạn văn ngắn khoảng 140 ký tự (bao gồm cả khoảng trắng). ELSA sẽ hướng dẫn bạn cách đọc chi tiết, cung cấp cụ thể phiên âm IPA và nghĩa tiếng Việt nên nếu dài hơn sẽ không đạt được hiệu quả tối đa khi luyện tập.

Vào Hồ Sơ → Chỉnh sửa hồ sơ → Ngôn ngữ hiển thị → Chọn Tiếng Anh hoặc Tiếng mẹ đẻ của bạn → Thay đổi ngôn ngữ hiển thị thành công.

Đối với tính năng bộ bài học bạn có thể tự tạo danh sách các từ yêu thích tại “Tạo danh sách mới” và thường xuyên luyện tập lại các từ trong “Danh sách của tôi”. Ngoài ra, bạn có thể học tại các danh sách từ điển hiện có được tạo bởi các học viên của ELSA nhé.

Sau khi hoàn tất bài kiểm tra đánh giá đầu. Hệ thống sẽ xử lý thông tin và hiển thị phần kết quả cho 3 kỹ năng: Phát âm, lưu loát và ngữ điệu. Đồng thời, sẽ dự đoán thêm điểm phần thi nói trong bài kiểm tra IELTS, dựa trên chi tiết điểm phát âm của bạn.

Đây là kế hoạch học tập mà ELSA sẽ tự động thiết lập hàng ngày dựa vào lộ trình của bạn. Số lượng bài học “Mục tiêu hàng ngày” sẽ phụ thuộc vào phần cài đặt thời gian học mỗi ngày, cụ thể:

Nếu “Mục tiêu học” là:

• 10 phút/ ngày tương ứng với 5 bài học trong chức năng Huấn luyện viên
• 15 phút/ ngày tương ứng với 7 bài học
• 20 phút/ ngày tương ứng với 10 bài học

ELSA sẽ cập nhật màn hình tiến độ của bạn tại biểu đồ Ngũ giác. Điểm ELSA của bạn được dựa trên năm kỹ năng: Phát âm, Nhấn âm, Ngữ điệu, Lưu loát và Nghe. 

Công nghệ trí tuệ nhân tạo độc quyền của ELSA đã kết hợp năm kỹ năng trên để tính điểm ELSA của bạn. Bạn sẽ thấy N/A cho các kỹ năng ELSA cần thêm thông tin. Hãy làm bài kiểm tra đầu vào để xem điểm số Phát âm, Ngữ điệu, Lưu loát của mình. Hoàn tất thêm một vài bài học cho mỗi kỹ năng để xem tiến độ của mình.

Để đặt lại tiến trình: Vào “Hồ sơ” => “Cài đặt chung” => chọn  “Đặt lại tiến trình tất cả bài học” => “Đồng ý”.

Lưu ý: Khi đặt lại tiến trình học, tất cả lịch sử bài học của bạn sẽ được xóa, bạn có thể học lại tất cả các bài học của mình. 

Sử dụng máy ảnh để quét hình ảnh có chứa từ/cụm từ tiếng Anh hoặc lựa chọn hình ảnh văn bản có sẵn trong kho lưu trữ, để ELSA hỗ trợ bạn tra nghĩa của từ nhé.

Với tính năng Thành tích, bạn có thể theo dõi thời gian và số lượng bài học đã hoàn thành trong vòng 7 ngày hoặc 12 tháng gần nhất.

Màu xanh: thể hiện số bài học đã hoàn thành trong vòng 7 ngày/12 tháng.

Màu vàng: thể hiện số phút đã luyện tập trong vòng 7 ngày/12 tháng.

ELSA Speak kết hợp với trường Đại học Oxford để cung cấp thêm bài học “Business Result Second Edition/Kết quả kinh doanh Ấn bản Lần 2” bao gồm 6 cuốn sách do Nhà xuất bản Đại học Oxford xuất bản, khóa học này kết hợp với phương pháp học phát âm tiếng anh trên ứng dụng của ELSA. Khóa học sẽ giúp học viên cải thiện tiếng Anh giao tiếp trong công việc.

Lưu ý: Vì nội dung bài học do trường Đại học Oxford xuất bản nên khóa học này có tính phí riêng so với chương trình học Pro không giới hạn của ELSA. 

Hiện tại, đối với các bài học phát âm và hội thoại sẽ có hai chế độ học.

Đối với chế độ thông thường: hệ thống tính điểm của ELSA sẽ dựa trên độ chính xác của âm được gạch dưới nhằm hướng người học tập trung luyện tập các âm, nhóm âm cụ thể.

Đối với chế độ học nâng cao: hệ thống chấm điểm sẽ phân tích và phản hồi lỗi sai đến từng âm tiết trong từ để học viên có thể nhận biết phần nào trong từ mình chưa phát âm và thể hiện như người bản xứ

Với tính năng này học viên sẽ có thể cạnh tranh với các người dùng khác để tăng sự thích thú trong quá trình học tập và cùng nhau phát triển khả năng tiếng Anh.

Tính năng có điều gì đặc biệt?

• Có tối đa 10 bảng đấu
• Mỗi bảng đấu bao gồm 30 học viên
• Bảng đấu sẽ được tự động làm mới sau mỗi chủ nhật hàng tuần

Cách tính điểm?

• Dựa trên tổng số sao học viên đạt được khi kết thúc bài học

• • 1 sao = 5 điểm
  • Lần đầu hoàn thành bài học trong tuần = 5 điểm

• Dựa trên chuỗi số ngày học liên tiếp/Streak

• • 1 ngày = 5 điểm
  • 2 ngày = 10 điểm
  • 3 ngày = 15  điểm
  • 4 ngày = 20 điểm
  • 5 ngày = 25 điểm
  • 6 ngày = 30 điểm
  • 7 ngày = 50 điểm
  • Từ ngày 7 trở đi mỗi người sẽ được + 50 điểm

• Dựa trên mục tiêu học: học viên sẽ đạt được khi hoàn thành mục tiêu số phút của mỗi ngày.

• 10 phút = 50 điểm
• 15 phút = 75 điểm
• 20 phút = 100 điểm

Lưu ý: điểm sẽ không được công nếu học viên luyện tập 1 bài nhiều hơn 1 lần/1 tuần.

Sau khi bảng xếp hạng được làm mới sau chủ nhật hàng tuần:

• 5 học viên đứng đầu bảng sẽ được chuyển sang bảng đấu tiếp theo
• Từ vị trí 6-25 học viên sẽ giữ nguyên bảng đấu
• Từ vị trú 26-30 học viên sẽ được chuyển sang bảng đấu thấp hơn.

Hiện tại, đối với phần Phân loại trò chơi có 6 loại trò chơi:

• Pronunciation/ Phát Âm
• Intonation/ Ngữ Điệu
• Listening/ Nghe
• Word Stress/ Trọng Âm
• Conversation/ Hội Thoại
• Video Conversation/ Hội Thoại Video

ELSA Speak kết hợp với trường Đại học Oxford để cung cấp thêm bài học “Business Result Second Edition/Kết quả kinh doanh Ấn bản Lần 2” bao gồm 6 cuốn sách do Nhà xuất bản Đại học Oxford xuất bản, khóa học này kết hợp với phương pháp học phát âm tiếng anh trên ứng dụng của ELSA. Khóa học sẽ giúp học viên cải thiện tiếng Anh giao tiếp trong công việc.

1. Chọn “Hồ sơ” → Chọn biểu tượng “Cài đặt”.
2. Chọn “Chỉnh sửa hồ sơ”
3. Chọn “Địa chỉ email” → Chỉnh sửa
4. Nhập địa chỉ email mới và mật khẩu → Hoàn tất (Bạn lưu ý địa chỉ email này phải hoàn toàn mới và chưa từng đăng ký ứng dụng ELSA trước đó nhé).

1. Chọn “Hồ sơ” → Chọn biểu tượng “Cài đặt”
2. Chọn “Chỉnh sửa hồ sơ”
3. Chọn “Xoá tài khoản của bạn”
4. Nhận “Delete Account” → Vâng, xoá để xác nhận xoá tài khoản

Lưu ý: Nếu bạn đang đăng ký gói học qua Apple Store/Google Play, bạn vui lòng theo hướng dẫn sau để hủy tự động gia hạn nhằm tránh tự động gia hạn khi chu kỳ cũ kết thúc nhé. Đồng thời, lộ trình và lịch sử học sẽ không được khôi phục sau khi bạn xóa tài khoản thành công ạ.

Nếu bạn đang sử dụng thiết bị Android:

Đây là những Điều khoản và điều kiện của Google mà bạn có thể tìm hiểu thêm về chức năng tự động gia hạn. 

• Nhấp vào đây để xem hướng dẫn hủy tự động gia hạn. 

Nếu bạn đang sử dụng thiết bị Apple (iPhone/iPad):

Đây là những Điều khoản và điều kiện của Apple mà bạn có thể tìm hiểu thêm về chức năng tự động gia hạn.

• Nhấp vào đây để xem hướng dẫn hủy tự động gia hạn.

Nếu bạn có bất cứ câu hỏi, thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc Tổng đài: 1900 633 413 trong giờ hành chính. (09:00 – 18:00 Thứ 2 – Thứ 6)

Nếu bạn đã tham khảo tất cả thông tin trên những vẫn chưa thể giải đáp được những câu hỏi của mình, bạn có thể liên hệ ELSA với các hình thức sau:

1. Gửi email đến: [email protected] – thông thường, ELSA sẽ phản hồi thông tin đến bạn trong vòng 24h (không kể Thứ 7, chủ nhật và ngày lễ)
2. Trò chuyện trực tiếp trên trang Facebook: ELSA Speak Vietnam. Các bạn sẽ hỗ trợ phản hồi tin nhắn từ 09:00-18:00 (thứ 2 –  thứ 6, không kể thứ 7, chủ nhật và ngày lễ).
3. Trò chuyện trực tiếp trên trang Zalo: ELSA Speak Việt Nam – 0904065063 https://zalo.me/1819067128672378578  từ 09:00-18:00 (thứ 2 –  thứ 6, không kể thứ 7, chủ nhật và ngày lễ).
4. Liên hệ số Tổng đài CSKH: 1900 633 413 thời gian từ 09:00 – 18:00 Thứ 2 – Thứ 6.
5. Liên hệ số 0904 065 063 để được tư vấn mua hàng.

Bạn gặp phải lỗi trong quá trình học với ELSA. Hãy thao tác theo hướng dẫn sau để ELSA có đầy đủ thông tin và nhanh chóng hỗ trợ bạn nhé

• Chọn “Cài đặt” → Chọn “Phản hồi & Chia sẻ”  → Chọn “Báo cáo lỗi/Gửi email đến chúng tôi”

ELSA Speak is the only English language learning and communication app that can help you correct pronunciation errors to every syllable thanks to Artificial Intelligence equipped with exclusive voice recognition voted Top 5 in the World. Based on the results of your pronunciation test, ELSA also offers an individual learning path that is best suited for each learner, saving you time and improving your learning efficiency.

Of course, you will have access to and experience the features of ELSA in the Welcome planet and the first 2 lessons of all our other topics. You can download the ELSA app completely free-of-charge and register to start using the free version of ELSA.

Option 1: Visit CH Play / Google Play or App Store → search for ELSA Speak, then download and install it on your device (Android / iOS phone/tablet).

Option  2: Click this link and download it. 

💭 You find it complicated? Please watch the video to download applications on iOS (iPhone / iPad) and Android

Note: In case you cannot find ELSA Speak on App Store using an iPad, please switch to the “iPhone only” mode (at the upper left while in the search bar) to make ELSA visible for download.

For Android:

Open the ELSA Speak app → Tap “Discover” → Select the native language→ Select the pronunciation level → to select your preferred time for ELSA to send you a push notification as a reminder to practice your English → Tap “Set Time” → Tap “Allow” notification for ELSA Speak → Then choose your preferred sign up option by Email or Facebook account

For iOS

Open the ELSA Speak app → Tap “Next” → Select the native language→ Select the pronunciation level → to select your preferred time for ELSA to send you a push notification as a reminder to practice your English → Tap “Get started” → Tap “Allow” notification for ELSA Speak

Then choose your preferred sign up option:

At the sign-up, there are two options:

Option 1:

Sign up with Facebook: Log in to your Facebook account → Tap “Continue“

Option 2:

Sign up with Email: Fill in your email and set a password for your ELSA Speak account → Tap “Sign up” (ELSA encourages users to register with an email account for better account management)

If you would like to create an ELSA account on PC/ Laptop, please access this link and back to the application for usage.

Please make sure that you have registered an ELSA account before heading to this section. Otherwise, please refer to the “Sign up for an account” section above to create an account.

For Android phone/ tablet: Samsung, Oppo, Xiaomi,… (Click here to watch video)
1. Open the ELSA Speak app and log in to your ELSA account by Email / Facebook.

2. In the lower right corner of the screen please click “Profile” → “Get ELSA Pro” → “Have a promo code” (in the lower-left corner of the screen)
3. Enter the activation code with ALL CAPITAL LETTERS and press “Redeem” → The code should be activated successfully
4. Return to the “Profile” tab to log out of your account and sign in again for the system to update.
5. Account activated successfully (check again at the “Profile” tab).

For iOS devices: iPhone, iPad (Click here to watch video)

1. Go to  www.ELSAspeak.com/redeem
   2. Log in to your ELSA account via email / Facebook (If you are not registered, you can create an account directly on this website by clicking on the “Register” button)
2. Enter the activation code with ALL CAPITAL LETTERS and press “Redeem” 
3. Open the ELSA Speak app, log out and sign in with the ELSA account to update your status. 
4. Account activated successfully (check again in the card “Profile” tab => Select the gear settings in the right corner of the screen).

ELSA requires a strong, stable data connection to communicate with our server. As such, kindly connect to your device’s mobile data or Wi-Fi to access ELSA’s lessons.

Currently, users can use an ELSA account on multiple phones/tablets using different Android/iOS operating systems of yours. However, for the security of the account, the number of devices is limited to three devices. If the user uses the same account for more than 3 devices, the fourth device’s access will be blocked to secure the user’s account.

Each activation code is only valid for use once, so users are not able to reactivate the code.

To use ELSA Pro on another device, simply download the ELSA Speak app and sign in to your Pro account on that device!

You can find that information by:

• Like or follow us on Facebook (@ELSAspeak) or click here.
• Follow us on Twitter (@ELSAspeak) or click here.

Subscribe to our newsletter to receive promotional emails or event updates by clicking here.

ELSA Speak is the only English speaking and communication app that can help you correct pronunciation errors to each syllable thanks to the use of Artificial Intelligence and proprietary voice recognition, voted as the top 5 applications. In addition, ELSA was rated by Forbes as one of four companies that use A.I. to change the world. With ELSA, you can finally overcome the thick accent caused by your native language and speak English fluently, just like a native American speaker!

Should you have any questions or concerns, please contact us via email [email protected] 

If you still have further inquiries after going through our FAQ, you may contact our Support Team through the following methods:

1. Email: [email protected] – usually ELSA will respond to you within 24 hours (excluding Saturdays, Sundays, and holidays)
2. Live chat on the Facebook page: ELSA Speak. We will support replying messages from 9 am to 9 pm all day.

The highlights of ELSA you might consider are:

• Reasonable price

• Handy: You can study with ELSA anytime, anywhere. 

Accurate: Many language centers focus on writing and grammar, but often give little attention to speaking. ELSA’s sole focus is on forming a strong foundation and understanding of the American pronunciation & speech patterns, thereby significantly improving your articulation and diction. ELSA’s A.I evaluates your pronunciations with the highest accuracy, identifies any errors made, and provides advice to correct them.

Each person will have their own effective way of learning. However, here are the methods that are considered to be the most effective in optimizing ELSA’s A.I. technology:

1. Take the “Assessment Test” to create your customized lesson plan.
2. Study with ELSA regularly: every day: Just 10 minutes/day is sufficient! Follow your lesson plan by tapping on the NEXT button at the main screen (Skills page) → The system will lead you to the next lesson of your study plan. (Don’t forget to go to Profile → Learning & Sound Settings → Turn on “Daily Reminders” so ELSA can remind you to study daily)
3. Review vocabulary in the Word Bank (Go to Progress → Word Bank)
4. Practice your pronunciation with words outside of our curriculum by going to the Dictionary → Type the word you want to learn → Pronounce and get instant feedback!

In addition, you may watch our ELSA tutorial video over HERE.

To be able to hear ELSA’s pronunciation clearly and record your voice accurately, users are advised to practice in the following conditions:

• A quiet environment
• Strong, stable 3G/4G/Wi-Fi connection (25-80 Mbps)
• Wearing wired headphones/earphones (Recommended but not required)
• Avoid Bluetooth audio devices as they are prone to disruptions and disconnections.

1. The bar progress below the planet: shows your learning progress in each planet.
2. 78% contributed above the planet: shows your native pronunciation level.

For iOS devices: The “You are here” arrow will point to the planet where you completed your last lesson

This helps you easily continue the lessons from where you last left off in ELSA!

In addition, to go back to the personalized schedule that ELSA has set before, please click the “Next” lesson button in the blue bar below the planets!

For Android devices: The arrow and the “Next” lesson button will both send you to the next lesson recommended by your customized lesson plan.

Currently, there are two learning modes for pronunciation and conversation lessons.

For Regular Mode: ELSA’s scoring system will be based on the accuracy of the underlined sound to guide learners to practice specific sounds and groups of sounds.

For Advanced Mode: The grading system will analyze and evaluate your entire pronunciation of the word(s) so that students can identify which part of the word was mispronounced.

Currently, for pronunciation and conversation lessons, there are two learning modes for users: Regular and Advanced 

For Regular Mode: This might be happening because ELSA’s Regular mode only evaluates the underlined part of the exercise to guide learners to practice that specific sound. As such, any mispronunciations in other parts of the exercise will be ignored and you will receive “Excellent” for your practice. 

To get more advanced feedback from ELSA, please switch to Advanced Mode.

For Advanced Mode: ELSA will evaluate your pronunciation for the entire exercise so that you can identify which part of the word is not pronounced correctly and make the appropriate corrections to your pronunciation.

As of now, you can check the pronunciation using the ELSA dictionary for a short paragraph of about 50 characters at a time. ELSA will guide you on how to pronounce the word(s), provide the IPA transcriptions, and meaning (based on the Mother Tongue in your app settings). Please be reminded that searching beyond the character limit will result in the search being cut off.

You only need to go to Profile → Learning & Sound settings → Turn on “Daily reminders” → ELSA will send notifications (like Facebook notifications) to you daily at the time you choose to remind you to study. This way, ELSA can help you study regularly and make better progress.

Go to Profile → Edit Your Profile → Language Display → Select your preferred language → Change the display language successfully.

Currently, we offer the following language options:

• On iOS: English, Vietnamese, Japanese
• On Android: English, Vietnamese, Japanese, Hindi, Thai, Indonesian

ELSA has improved the calculation system for grading and reflecting errors to users more accurately. Specifically, with this adjustment, you can compare the results of the lessons with your friends to see the difference in the scores. We hope that these new changes will encourage you to continue challenging yourself and improve your pronunciation with ELSA. Please be assured that ELSA takes user feedback very seriously so that we can make every effort to make ELSA’s grading algorithms more and more accurately, providing the best learning experience and efficiency.

Assessment Test

As you start out with ELSA, you will be prompted to take an assessment test to evaluate your current English proficiency level based on your strengths and areas for improvement in your pronunciation. A customized lesson plan will then be created just for you. While you do not have to follow it strictly, I highly recommend using your customized lesson plan.

In particular, we offer the Triangular feature. Here you can get a better grasp of which part needs to be worked on after taking the Assessment Test (pronunciation, fluency, and intonation) instead of just showing the scores. Moreover, it also predicts your IELTS speaking score and the detailed score in each phoneme.

• Note: As the assessment test does not include listening and stress skills, there will only 3 skills mentioned in the results (pronunciation, fluency, and intonation)

Lesson Topics

Our lessons are categorized into different skills so that users can learn each skill separately and at their own pace. You can also learn skills by common topics such as Movies, Entertainment, Business, just to name a few. The aim of this is to train users to use words/phrases commonly used by native English speakers and help users form a habit of using good grammar and sentence structure. 

Advanced Mode

After completing each lesson, a report will be generated to show you the accuracy of your pronunciations and how you can improve your sound. Enjoy instant feedback from ELSA, correct your mistakes quickly, and become a step closer to speaking English fluently like a native speaker! Should you wish to be assessed for the entire word/phrase, please click on the “Advanced” option at the top of the page.

Dictionary

In addition to all the features listed above, we have a dictionary feature, where you are able to search up any English word, and ELSA will teach you how to pronounce it and is able to assess you immediately.

Pentagon Feature

We also offer the Pentagon feature. Here you can get a better grasp of which part needs to be worked on (pronunciation, listening, etc.) instead of just showing the scores.

How does the Pentagon scoring system work?

1. If you have taken the Assessment test:

• Once you finish the test, 3 of the 5 skills in Your ELSA Score will be updated: Pronunciation, Fluency, and Intonation. Listening and Word Stress are not evaluated as a part of the initial assessment test.
• ELSA will then create a personalized learning path for you so you can focus on your weaknesses. As you complete more lessons to cover all five skills, Your ELSA Score will be updated accordingly to reflect your latest progress.

2. If you have not done the Assessment test:

• Your ELSA Score will not show your levels until you take enough lessons recommended by ELSA. Your scores might not get updated instantly, as our AI needs to collect enough data from your speech to provide an accurate assessment. The more time you practice with ELSA, the more accurate your score will be.

Coach Feature

The coach feature: Consider this as your private coach who provides you 5 lessons per day and also summarizes your performance of that day.

Customized list

In the dictionary, on the top of the screen, you will find the Study Sets tab. Here, you can create your own Study Set (word list) or take on other Trending Study Sets.

Community Leaderboard

For iOS users, we also offer the Community feature (the 5th icon from the right at the bottom of the page). Here, you can choose to Create Community of your own or join other communities. Should you wish to leave a community, tap on the “…” icon then Leave Community.

When you are in a community, you can compare the number of stars that you have with other users and compete to get to the 1st position.

According to linguistic experts, the proper pronunciation is the foundation of language-learning. As such, users who have just started the language would find ELSA especially useful to start off their English-learning on the right foot. Up to 80% of English learners focus on their grammar and are fairly good at it but their pronunciation is not standard so communication with native speakers remains a huge fear and issue among learners.

In addition, ELSA lessons are divided into levels from easy to difficult; There are a variety of topics and fields so you can study freely with ELSA, regardless of your starting level!

In the case where you have never spoken English before, we recommend taking some basic grammar classes and studying simultaneously with the ELSA app to work on your pronunciation.

This will depend on your starting English proficiency level, practice time with ELSA, frequency of your usage (i.e. how often you practice with ELSA). We highly recommend sparing at least 10 minutes a day to practice and review lessons to get the best effect in improving your pronunciation.

Typically, our users show good progress after 4-6 weeks (for those who practice 1-2 hours a day). On the other hand, we find that if you practice 10 minutes a day, 5 days a week, you will see significant improvement after only 3-4 months. This doesn’t mean you’ll be able to speak as well as Americans right away (language-learning is a long journey after all), but our data shows that you’ll make significant progress in your articulation.

ELSA Speak is an English speaking and communication app that uses artificial intelligence (AI) to analyze and provide automated feedback to users. Therefore, there won’t be any online classes or exchanges with native speakers/teachers offline! However, rest assured as ELSA is able to give advanced feedback to correct any mispronunciations you make!

Currently, ELSA has over +1500 lessons (with more than 6,000 practice exercises) and almost 50 topics.

ELSA updates new content every 2 weeks to 4 weeks (the schedule will vary depending on the time of the year). New topics will be labeled “NEW” in the left corner. Do log in regularly and check the “Topics” section to follow more newly-updated topics.

ELSA’s mission is to help all people speak foreign languages with confidence, which will help people to have a better life and better career opportunities. However, at the moment, ELSA is focusing on developing its English-learning service and may develop lessons for other languages in the future.

After completing the lessons in the Skills/Topics page, you can continue your learning through the following method:

1. Find planets below 80% (or lessons under 3*) to be able to practice the sounds that you have been shown before.
2. Go to Progress → Word bank → Mispronounced to be able to practice words that have not achieved a good score previously.
3. Go to “Topics” to search and review topics related to work and life to get used to speech patterns that can be applied practically in day-to-day conversations.
4. Resetting your learning process. (Your Assessment Test data and the customized lesson will be retained. Only the history of the lessons will be deleted so that lessons can be learned and evaluated again).

ELSA will update new content every 2 to 4 weeks (the schedule will vary depending on the stage). New topics will be labeled “NEW” in the left corner and you may go to the “Topics” section to stay up to date with the newest content!

When you reset the learning progress, all of your lesson histories will be deleted and you may relearn all your lessons.

To reset progress: Go to Profile → General Settings → select “Reset progress all lesson” → Agree.

ELSA currently has 5 main activities around training and developing your communication & pronunciation skills. These include: Sound games/Pronunciation, Listening 

Multiple-choice, Word stress, Conversation, Intonation. The app has a total of over 6,000 practice exercises and more than 36 different topics that are updated monthly. You can identify the types of exercises through the icons next to each lesson:

	Sound games/Pronunciation
	Word stress
	Listening  Multiple-choice
	Intonation
	Conversation

Make sure you are logged in to the correct account that you used to activate your ELSA PRO code, if you’re not sure which account you have activated, ELSA recommends that you try logging out all of the ELSA accounts you have (email/Facebook) and check your Profile.

If, after trying the above methods, you are still unable to access your Pro account, please send the activation code that you have received to [email protected] for assistance.

Access our website www.ELSAspeak.com/account→ Log in to the ELSA account that you want to delete → Click on the “Delete Account” button.

To increase the volume for lessons, please adjust the media volume of your device directly by pressing on its hard keys. If the volume is at its maximum but you still don’t hear clearly, use headphones to learn for the best results!

Currently, the app has two independent volume systems, which can be adjusted as follows:

1. Adjusting lesson volume (Listen to ELSA reading samples, feedback): you can adjust the media volume of the device being used by increasing/decreasing directly on the device’s hard keys. If the volume is at its maximum but you still don’t hear clearly, use headphones to learn for the best results.
2. Adjusting sound effects volume: Go to PROFILE → LEARNING & SOUND SETTINGS → Adjust the VOLUME bar

ELSA offers lesson definitions & translations for our normal pronunciation and conversation lessons, as well as the Dictionary. To view the translations for the respective lessons, kindly follow the instructions below:

• Pronunciation/ Sound lesson: Translations are available by tapping on the “More” button and swiping left on the pop-up screen.
• Conversation lesson: Please tap on the “Translation” button below the text to view the translation of the entire conversation.
• Dictionary: This will show you the translations according to the Mother Tongue you have set in the app’s settings. You will see the translation below the IPA transcription. (Note: If you have selected ‘Others’, no translations will be shown).

Please make sure you are logged into the correct account that you used to activate the ELSA PRO code. In case you have logged in to the correct account but the account is still free. Please do the following

To restore purchase by Go to “Profile” → Click “Get ELSA Pro” → Click “Restore purchase“. Your ELSA PRO account will be successfully restored.

If, after trying the above method, your account has not yet been transferred to a Pro account, please send information to [email protected] for technical support to check and feedback to you.

According to the privacy policy, each password reset link can only be used once.

In the case where the password reset email is sent to your Spam folder, please click on “Move out of spam” so that you may click on the Reset Password button.

In addition, please fill in the email “Forgotten your password” at the login step to receive the password reset link.

Can’t find ELSA Speak on CH Play / Google play?

Unfortunately, the ELSA Speak app is not yet available in some countries due to national and regional restrictions placed by Google. For affected users, kindly click directly on this link to be able to download the app!

For activation of multiple memberships, kindly refer to the scenario that fits your inquiry: 

• Scenario 1: If you have registered for ELSA Pro through Google / Apple store and purchased a new activation code: At this time, please do NOT activate the code. Kindly wait until the end of your current subscription period and cancel the automatic renewal to activate the code. If you activate the code immediately, the remaining days of the previous package will be lost and cannot be restored.

• Scenario 2: If you signed up for ELSA Pro through Google / Apple store and continue to buy the program on the app: you can change the course immediately. However, your account status will only be updated to your newest subscription after your old subscription has expired.

• Scenario 3: Redeeming multiple voucher codes: if you have 2 different voucher codes, you may redeem both codes at the same time. For instructions on how to redeem your code, kindly refer to the section “How to activate membership/ voucher code”

For Android phones (e.g. Samsung, Oppo, Sony, Huawei, etc)

1. On your device, open the Settings .
2. Tap on Apps or Application Manager (depending on your device, this may be different).
3. Select ELSA Speak.
4. Tap on Permissions.
5. Turn on Microphone settings

For iOS phones (iPhone / iPad)

1. On your device, open the Settings app.
2. Click on the ELSA Speak Application
3. Next to Microphone rights, tap on the switch to switch on enable the Microphone settings (the switch will turn green)

You might be using ELSA in the wrong conditions such as in the scenarios below:

1. Practicing in a noisy environment => Please try again in a quieter space.
2. Placing the phone/microphone too far from your mouth. Different devices will have a different microphone sensitivity => Place your phone/microphone close to your mouth when recording your voice.
3. Using a Bluetooth headset may interfere with your voice recording => Use a wired headset or your device’s internal microphone.
4. Reading too softly: ELSA’s voice recognition will not be able to hear and analyze your voice => Read clearly the syllables in the word.

If you are unable to see all the text in a lesson with long phrases/sentences, please check your device’s setting for text font size and adjust it accordingly to allow the text to fit your device’s screen.

• Facebook to Email: Currently, we can support the user to change Facebook to Email (the email that you have never used before with ELSA)

• Email to Facebook: we regret we have not supported the user switch Email to Facebook. Please send a request to [email protected] with the reason for changing your account and a receipt of the transaction. So that our Support staff will give you a new voucher code equivalent to your current Pro day remaining.

Note: when you switched from Email to Facebook, your progress will not be transferred/reverted in the new account.

If you accidentally activate/pay for the program without logging into an account associated with Email / Facebook. Your account will be in Guest account status. To fix this problem, follow these steps with your phone you used to purchased this subscription

1. Log out the current account to return this page
2. Press Next and Skip until you reach this Screen
3. Choose “I’ll do it later” as the image below
4. Go to Settings -> Your Profile, you will see you are using the Guest Use
5. Choose SignUp with a NEW email/Facebook which you have never used to Sign In ELSA

As a result, kindly check if you can SignUp with your annual membership, and your progress is saved

Finally, Restore purchase: Open ELSA Speak app → Profile→ Get ELSA Pro → Restore to purchase → Check package status (in case you sign up but the account is still free)

The activation code will be automatically sent to you once the payment is verified successfully.

In case you have not received the information, please send us a copy of your receipt and send it to email [email protected] for immediate assistance.

After a successful payment, an activation code will be sent to the email account used for the PayPal payment. Kindly check your Inbox/Spam folders for this email. You may then follow the instructions included in the email to redeem your code.

Usually, this error is displayed when you enter the code incorrectly, please note to check and try replacing the letter O with 0. Please also ensure all the letters in the code are in CAPITAL.

Scenario 1: You have previously activated this code with your Email / Facebook account and wish to reactivate on another device. According to ELSA’s policy, each activation code is only valid for 1 use, so you will not be able to re-activate the code. You just need to log back into the correct account to continue using it.

Scenario 2: You have previously activated this code with your Email / Facebook account and wish to activate it on another account. Unfortunately, the application does not currently support students to transfer their registered Pro account to another account. Please send your support request to [email protected] for assistance.

Scenario 3: You activated the code for the first time but encountered the above case, please send your information to the [email protected] mailbox so that our Support Team may look into your case.

If you need to use your ELSA Pro account on another device, kindly download the ELSA Speak app and log into your original ELSA Pro account to continue using it.

If the Pro account after logging in is a free account, please perform the following: Go to Profile → Click Buy ELSA Pro → Click Restore purchase. The ELSA PRO account will be successfully restored.

Should you have forgotten your password, kindly reset your password by following the steps below.  

Redeeming your code will not cancel your trial subscription. As such, please refer to the instructions on canceling auto-renewal in the above Payment section to avoid being renewed & charged for your trial subscription.

For Android devices, the speaker icon (for sanply audio) will not display if your device has a weak or unstable internet connection. Kindly try connecting to another network or using 3G / 4G while studying with ELSA! The Ideal network speed to use ELSA is between 25 Mbps – 80 Mbps.

As you start out with ELSA, you will be prompted to take an assessment test to evaluate your current English proficiency level based on your strengths and areas for improvement in your pronunciation. A customized lesson plan will then be created just for you. While you do not have to follow it strictly, I highly recommend using your customized lesson plan.

In particular, we offer the Triangular feature. Here you can get a better grasp of which part needs to be worked on after taking the Assessment Test (pronunciation, fluency, and intonation) instead of just showing the scores. Moreover, it also predicts your IELTS speaking score and the detailed score in each phoneme.

• Note: As the assessment test does not include listening and stress skills, there will only 3 skills mentioned in the results (pronunciation, fluency, and intonation)

Our lessons are categorized into different skills so that users can learn each skill separately and at their own pace. You can also learn skills by common topics such as Movies, Entertainment, Business, just to name a few. The aim of this is to train users to use words/phrases commonly used by native English speakers and help users form a habit of using good grammar and sentence structure. 

After completing each lesson, a report will be generated to show you the accuracy of your pronunciations and how you can improve your sound. Enjoy instant feedback from ELSA, correct your mistakes quickly, and become a step closer to speaking English fluently like a native speaker! Should you wish to be assessed for the entire word/phrase, please click on the “Advanced” option at the top of the page.

In addition to all the features listed above, we have a dictionary feature, where you are able to search up any English word, and ELSA will teach you how to pronounce it and is able to assess you immediately.

We also offer the Pentagon feature. Here you can get a better grasp of which part needs to be worked on (pronunciation, listening, etc.) instead of just showing the scores.

1. If you have taken the Assessment test:

• Once you finish the test, 3 of the 5 skills in Your ELSA Score will be updated: Pronunciation, Fluency, and Intonation. Listening and Word Stress are not evaluated as a part of the initial assessment test.
• ELSA will then create a personalized learning path for you so you can focus on your weaknesses. As you complete more lessons to cover all five skills, Your ELSA Score will be updated accordingly to reflect your latest progress.

2. If you have not done the Assessment test:

• Your ELSA Score will not show your levels until you take enough lessons recommended by ELSA. Your scores might not get updated instantly, as our AI needs to collect enough data from your speech to provide an accurate assessment. The more time you practice with ELSA, the more accurate your score will be.

The coach feature: Consider this as your private coach who provides you 5 lessons per day and also summarizes your performance of that day.

In the dictionary, on the top of the screen, you will find the Study Sets tab. Here, you can create your own Study Set (word list) or take on other Trending Study Sets.

For iOS users, we also offer the Community feature (the 5th icon from the right at the bottom of the page). Here, you can choose to Create Community of your own or join other communities. Should you wish to leave a community, tap on the “…” icon then Leave Community.

When you are in a community, you can compare the number of stars that you have with other users and compete to get to the 1st position.

Lifetime memberships are only distributed on ELSA’s and our official distribution partners’ websites. Please click this link to purchase our package.

Please click here to find out more about the different packages offered.

• For iOS (iPhone/iPad): Tap Profile → Get ELSA Pro → Select a package and make payment
• For Android (Samsung, Oppo, etc.): Tap Profile → Get ELSA Pro → Select a package and make payment

This can happen when users register for the 7-day Trial and forget to cancel their trial subscription before it was renewed to a 3-month subscription plan. Under Apple’s / Google play’s purchase policy, a notification would have been sent to users to remind them of an incoming charge for the 3-month subscription. 

In addition, as Apple’s and Google Play’s payment systems work separately from our voucher code redemption system, Apple / Google Play will not automatically cancel users’ subscriptions after they have redeemed their voucher codes. As such, upon purchase of the voucher code, an email would be sent to users reminding them to cancel any existing subscriptions they may have to avoid being renewed & charged for it.

In accordance with the privacy policy of users from Apple / Google, ELSA is not able to cancel users’ subscriptions directly. Should you have been charged for the 3-month subscription, kindly refer to the instructions to cancel auto-renewal and request a refund in the section above.

For Android:

Here are the Terms and Conditions for Google where you can find out more about the auto-renewal function.

• Click here for refund instructions
• Click here to learn how to cancel your automatic subscription

For Apple-iOS (iPhone/iPad):

Here are the Terms and Conditions for Apple where you can find out more about the auto-renewal function.

• Click here for refund instructions.
• Click here to learn how to cancel your automatic subscription

Note: All key registration operations in your application can only be performed by you