Câu hỏi thường gặp

  • BẮT ĐẦU
  • CÁC VẤN ĐỀ THÔNG DỤNG
  • CÁCH HỌC HIỆU QUẢ
  • THÔNG TIN THANH TOÁN
  • TÍNH NĂNG CỦA ELSA

Bộ lọc
  • ELSA Speak là gì?

    ELSA Speak là ứng dụng học nói và giao tiếp tiếng Anh duy nhất có thể giúp bạn sửa lỗi phát âm chính xác đến từng âm tiết nhờ vào Trí Tuệ Nhân Tạo (A.I) có khả năng nhận diện giọng nói độc quyền được bình chọn Top 5 Thế giới. Dựa vào kết quả bài kiểm tra phát âm đầu vào của bạn, ELSA còn đưa ra lộ trình học riêng biệt phù hợp nhất cho từng người học giúp bạn tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả khi học.

  • ELSA có bản dùng thử?

    Đương nhiên rồi bạn nhé, bạn sẽ được truy cập và trải nghiệm các tính năng của ELSA trong kỹ năng Welcome và 2 bài học đầu tiên trong tất cả chủ đề hoàn toàn miễn phí khi tải và đăng ký sử dụng phiên bản giới hạn của ELSA.

  • Tải ứng dụng
    Nếu bạn đang sử dụng thiết bị iOS
    Bạn có thể dùng camera điện thoại để quét QR bên dưới => sau đó máy sẽ tự động hiện thông báo => bạn chỉ cần nhấn vào và tải về hoặc nhấp vào đây để tải nhanh.

    image

    Nếu bạn đang sử dụng thiết bị Android

    Bạn vui lòng nhấp vào đây để tải ngay ứng dụng nhé.

    Quá phức tạp? Xem video hướng dẫn tải ứng dụng trên iOS (iPhone/iPad) bên dưới nhé:

     

    Xem video hướng dẫn tải ứng dụng trên Android bên dưới nhé:

  • Đăng ký tài khoản

    Mở ứng dụng ELSA Speak → Chạm “Tiếp theo” → Chọn ngôn ngữ bản địa “Tiếng Việt” → Chọn trình độ phát âm → chạm “Tiếp theo” → Chọn giờ học phù hợp nhất → Chạm “Bắt đầu” → Chạm “Cho Phép” Elsa gửi thông báo

    Cách 1: Chọn “Đăng ký bằng Facebook” → Đăng nhập tài khoản Facebook của bạn → Chạm “Tiếp tục”
    Cách 2: “Đăng ký bằng Email” → Điền email và đặt mật khẩu cho tài khoản ELSA Speak của bạn → Chạm “Đăng ký” (ELSA khuyến khích học viên sử dụng tài khoản email để tiện lợi hơn trong việc sử dụng và quản lý tài khoản)

    Nếu bạn thích đăng ký/tạo tài khoản trên PC/Laptop hơn, đăng ký tài khoản tại đây, sau đó hãy quay lại ứng dụng để đăng nhập và sử dụng nhé.

  • Cách kích hoạt mã thẻ thành viên

    Đảm bảo rằng bạn đã tải ứng dụng và đăng ký/tạo tài khoản, trường hợp bạn là người dùng mới, vui lòng video hướng dẫn tải ứng dụng trên iOS (iPhone/iPad) /Android và đăng ký tài khoản tại đây nhé.

    Hướng dẫn kích hoạt mã trong ứng dụng: Samsung,Oppo,Xiaomi

      1. Mở ứng dụng ELSA Speak và đăng nhập vào tài khoản ELSA bằng email/facebook
      2. Tại góc phải bên dưới màn hình bạn vui lòng nhấp chọn “Hồ sơ” “Mua ELSA Pro” “Có mã kích hoạt” (ở góc trái bên dưới màn hình)
      3. Nhập mã kích hoạt với các kí tự viết IN HOAbấm “Kích hoạt”→ Mã được kích hoạt thành công
      4. Quay lại thẻ “Hồ sơ” để đăng xuất tài khoản và đăng nhập lại để hệ thống cập nhật.
      5. Tài khoản kích hoạt thành công (kiểm tra lại tại thẻ “Hồ sơ”).

     

    Hướng dẫn kích hoạt mã kích hoạt mã trên website: iPhone, iPad

      1. Truy cập vào website: https://www.elsaspeak.com/kichhoat
      2. Đăng nhập vào tài khoản ELSA bằng Email/Facebook (Nếu bạn chưa đăng ký, bạn có thể tạo tài khoản trực tiếp ở website này bằng cách nhấp vào nút “Đăng ký”
      3. Nhập mã kích hoạt với các ký tự viết IN HOA và bấm “Kích hoạt” → Mã được kích hoạt thành công.
      4. Mở ứng dụng ELSA Speak, đăng xuất và đăng nhập lại bằng tài khoản ELSA bằng Email/Facebook vừa kích hoạt để hệ thống cập nhật.
      5. Tài khoản kích hoạt thành công (kiểm tra lại tại thẻ “Hồ sơ” => Chọn hình bánh răng cài đặt tại góc phải màn hình) 

     

     

  • ELSA có học offline được không?

    ELSA cần kết nối dữ liệu khá lớn, vì thế để hoạt động được ELSA cần kết nối internet liên tục.

  • ELSA sử dụng được trên mấy thiết bị?

    Hiện tại bạn có thể sử dụng một tài khoản ELSA trên các điện thoại/máy tính bảng sử dụng hệ điều hành Android/ iOS khác nhau. Tuy nhiên, hiện Elsa chưa thể sử dụng trên PC/Laptop và điện thoại hệ điều hành Blackberry, Window phone.

    Để sử dụng ELSA trên 1 thiết bị khác, bạn vui lòng tải ứng dụng ELSA và đăng nhập lại vào đúng tài khoản Pro của mình nhé!

  • Tại sao mã kích hoạt không thể sử dụng lại?

    Mỗi mã kích hoạt chỉ có giá trị sử dụng 1 lần, do đó bạn sẽ không thể thao tác kích hoạt lại mã. 

    Để sử dụng Elsa trên 1 thiết bị khác, bạn chỉ cần tải ứng dụng ELSA Speak và đăng nhập lại vào đúng tài khoản Pro của mình nhé!

  • Tôi đã kích hoạt ELSA PRO nhưng vô tình xóa ELSA ra khỏi máy. Liệu có tải lại và dùng tiếp được không?

    Hoàn toàn có thể bạn nhé! Bạn chỉ cần
    1. Tải lại ứng dụng và đăng nhập vào đúng tài khoản ELSA PRO đã kích hoạt mã.
    2. Vào Hồ Sơ → Bấm Mua ELSA Pro → Bấm Khôi phục mua hàng. Tài khoản ELSA PRO sẽ được khôi phục thành công.

  • Không thể truy cập tài khoản Pro/ Tài khoản vẫn miễn phí dù đã kích hoạt

    Bạn hãy đảm bảo đang đăng nhập đúng tài khoản mà bạn dùng để kích hoạt mã ELSA PRO, nếu bạn không chắc bạn đã kích hoạt tài khoản nào, ELSA đề nghị bạn nên thử đăng xuất tất cả các tài khoản ELSA mà mình có (Email/Facebook) và kiểm tra trong Hồ Sơ.

    Nếu sau khi thử cách trên mà bạn vẫn chưa truy cập được tài khoản Pro của mình, bạn vui lòng gửi mã kích hoạt hoặc hình chụp voucher mà bạn nhận qua COD về [email protected] để bộ phận kĩ thuật hỗ trợ tìm lại tài khoản Pro cho bạn nhé.

  • Tôi lỡ kích hoạt khóa học trong ứng dụng trong khi tôi đã thanh toán mã kích hoạt qua COD/chuyển khoản?

    Đầu tiên bạn cần hủy tự động gia hạn (xem hướng dẫn tại đây), sau đó bạn yêu cầu hoàn tiền từ Google/Apple. Tiếp đó bạn chỉ việc kích hoạt mã theo hướng dẫn kích hoạt

  • Làm sao thiết lập chế độ nhắc nhở học hằng ngày?

    Bạn chỉ cần vào: Hồ Sơ → Cài đặt chung Bật “Nhắc nhở hằng ngày” ELSA sẽ sẽ gửi thông báo (giống như thông báo Facebook) đến bạn hằng ngày vào thời gian bạn chọn để nhắc bạn học. Hy vọng cách này ELSA có thể giúp bạn học đều đặn và tiến bộ tốt hơn.

  • Làm sao thay đổi ngôn ngữ hiển thị ? Làm sao để sử dụng ELSA bằng tiếng Việt?

    Vào Hồ Sơ → Chỉnh sửa hồ sơ Ngôn ngữ hiển thị Chọn Tiếng Anh hoặc Tiếng mẹ đẻ của bạn Thay đổi ngôn ngữ hiển thị thành công.

  • Làm sao để lấy lại tài khoản/mật khẩu?

    Bạn vui lòng nhấn vào đường dẫn này để xem hướng dẫn để lấy lại tài khoản/mật khẩu.

  • ELSA không nghe tôi nói?

    Đây là do bạn chưa cấp quyền truy cập Micro cho ELSA. Khi bạn cài đặt, ELSA liên tục popup hỏi bạn truy cập micro và bạn đã bấm No. Vì vậy bạn cần bật lại thủ công từ mục Cài đặt:

    Đối với điện thoại Android (như Samsung, Oppo, Sony, Huawei, etc)

    1. Trên thiết bị của bạn, hãy mở ứng dụng Cài đặt (Setting) chính.
    2. Nhấn vào Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng (tùy thuộc vào thiết bị của bạn, mục này có thể khác).
    3. Nhấn vào ELSA Speak.
    4. Nhấn vào Quyền.
    5. Bật Micro và Bộ nhớ

     

    Đối với điện thoại iOS (iPhone/iPad)

    1. Trên thiết bị của bạn, hãy mở ứng dụng Cài đặt (Setting) chính.
    2. Nhấn vào Ứng dụng ELSA Speak 
    3. Bên cạnh quyền MICRO, hãy chuyển nút gạt sang bên phải cho đến khi nút này chuyển sang màu xanh lục. 
  • Làm sao để xóa tài khoản?

    Bạn có thể truy cập vào website www.elsaspeak.com/account Đăng nhập vào tài khoản ELSA bạn muốn xóa → Bấm vào nút “Delete Account”.

    Nếu bạn muốn sử dụng lại, bạn có thể tạo tài khoản mới. Chúng tôi hy vọng bạn đã có một trải nghiệm tuyệt vời cùng ELSA!.

  • Làm sao để hủy tự động gia hạn và yêu cầu hoàn tiền?

    Hủy tự động gia hạn và yêu cầu ứng dụng hoàn tiền?

    Đối với thiết bị Android:

    Đây là những Điều khoản và điều kiện của Google mà quý học viên có thể tìm hiểu thêm về chức năng tự động gia hạn. 

    • Nhấp vào đây để xem hướng dẫn yêu cầu hoàn tiền. 
    • Nhấp vào đây để xem hướng dẫn hủy tự động gia hạn. 

     

    Đối với thiết bị Apple (iPhone/iPad):

    Đây là những Điều khoản và điều kiện của Apple mà quý học viên có thể tìm hiểu thêm về chức năng tự động gia hạn.

    • Nhấp vào đây để xem hướng dẫn yêu cầu hoàn tiền. Vui lòng tham khảo cách thức điền thông tin biểu mẫu tại đây.
    • Nhấp vào đây để xem hướng dẫn hủy tự động gia hạn.

     

    Lưu ý rằng mọi hoạt động đăng ký khóa trong ứng dụng chỉ có thể được thực hiện từ bạn

  • Tôi đã thanh toán nhưng không nhận được mã kích hoạt?

    Thông thường mã kích hoạt sẽ được gửi đến cho bạn qua email (nếu như bạn thanh toán qua hình thức chuyển khoản) trong vòng 24h kể từ khi bạn thanh toán (không bao gồm thứ 7, CN ngày lễ). Bạn vui lòng kiểm tra thường xuyên hộp thư chính/spam của mình trong 24h sau khi chuyển khoản, nếu sau thời gian cam kết trên mà bạn vẫn chưa nhận được mã kích hoạt của mình, bạn vui lòng chụp hình lịch sử chuyển khoản và gửi về email [email protected] để được hỗ trợ ngay.

  • Không tìm thấy ELSA Speak trên CH Play/ Google play?

    Thât đáng tiếc khi ứng dụng ELSA Speak chưa có mặt trên một số quốc gia do chính sách giới hạn quốc qua và vùng miền từ Google. Bạn có thể nhấn trực tiếp vào đường dẫn này để có thể tải ứng dụng nhé!

  • Không thể khôi phục mật khẩu?

    Theo chính sách về quyền riêng tư, mỗi liên kết đặt lại mật khẩu chỉ có thể sử dụng một lần.

    Trường hợp nếu email reset password rơi và hòm thư Spam, bạn cần phải “Chuyển ra khỏi thư rác” sau đó mới có thể bấm vào nút Reset Password được nhé!

    Bạn vui lòng điền email vào mục “Quên mật khẩu” ở bước đăng nhập để nhận được đường dẫn khôi phục mật khẩu.

    Hướng dẫn thao tác “Quên mật khẩu” 

    Với thiết bị iOS:

     

    Với thiết bị Android:

  • Có thể kích hoạt cùng lúc hai chương trình học không? Chương trình học cũ vẫn còn hạn có thể kích hoạt thêm không?

    Về việc kích hoạt cùng lúc nhiều chương trình học, bạn có thể tham khảo các trường hợp của mình như bên dưới.

    • Trường hợp 1: Nếu bạn đã đăng ký ELSA Pro thông qua Google/Apple store và mua mã code kích hoạt mới: Lúc này, bạn sẽ KHÔNG được kích hoạt mã. Bạn vui lòng chờ đến hết thời hạn của chương trình học và hủy tự động gia hạn, sau đó kích hoạt mã nhé! Nếu bạn kích hoạt mã ngay, số ngày sử dụng còn lại của gói học trước sẽ mất và không thể khôi phục được.
    • Trường hợp 2: Nếu bạn đã đăng ký ELSA Pro thông qua Google/Apple store và tiếp tục mua chương trình trên ứng dụng: bạn có thể thay đổi chương trình học ngay, tuy nhiên, sau khi kết thúc chu kỳ học trước, thiết bị của bạn mới được tự động chuyển sang chương trình học sau.
    • Trường hợp 3: Cả chương trình trước và sau đều là kích hoạt mã: bạn có 2 mã kích hoạt khác nhau, bạn có thể thực hiện kích hoạt lần lượt từng mã để cộng dồn tổng thời gian sử dụng.
  • Tại sao các bài học không có tính năng đọc mẫu (thiết bị Android)?

    Hiện tại, đối với thiết bị Android để đảm bảo chất lượng phản hồi lỗi sai chi tiết và hướng dẫn sửa lỗi cho từng bài học khi luyện tập, biểu tượng loa sẽ không hiển thị nếu thiết bị của bạn có kết nối mạng internet yếu hoặc không ổn định. Bạn có thể thử kết nối với 1 mạng khác hoặc sử dụng 3G/4G khi học cùng Elsa nhé!

    Tốc độ mạng lý tưởng sử dụng Elsa sẽ từ 25 Mbps – 80 Mbps. Anh/chị có thể kiểm tra tốc độ mạng của mình tại trang https://www.speedtest.net/ hoặc trên ứng dụng Speedtest

  • Tôi đã cho phép truy cập quyền micro nhưng Elsa vẫn không nghe tôi nói, hiển thị lỗi “Bạn đã đọc hết toàn bộ chưa, hãy đọc lại nhé!”

    Thông thường hệ thống không thể nhận diện giọng nói với các trường hợp sau:

    1. Luyện tập ở môi trường quá nhiều tiếng ồn →  Bạn vui lòng thử lại ở một không gian yên tĩnh hơn.
    2. Để điện thoại/micro ở quá xa miệng, các thiết bị khác nhau sẽ có độ nhạy cảm biến micro khác nhau → Đặt điện thoại/micro của thiết bị sát miệng khi phát âm.
    3. Sử dụng tai nghe Bluetooth có thể ảnh hưởng đến việc ghi âm giọng nói của bạn → Sử dụng tai nghe có dây hoặc loa điện thoại.
    4. Đọc thầm trong miệng hoặc nói quá nhỏ: hệ thống sẽ không nghe thấy và phân tích → Đọc rõ ràng các âm tiết trong từ.
  • Vì sao không thể xem hết nội dung hiển thị của bài học?

    Việc ứng dụng chưa thể hiển thị tất cả nội dung cho các bài tập có cụm từ/câu dài trên ứng dụng xảy ra khi học viên thiết lập định dạng cỡ chữ lớn, cực lớn. Để khắc phục vấn đề trên, học viên vui lòng vào Cài đặt trong thiết bị, chọn hiển thị và điều chỉnh cỡ chữ về Bình thường hoặc nhỏ. 

  • Làm thế nào để thay đổi tài khoản (Từ Facebook sang Email, Email sang Facebook, từ Email này sang 1 email khác)

    ELSA rất tiếc hiện tại ứng dụng chưa hỗ trợ thay đổi tài khoản, vui lòng gửi yêu cầu thay đổi tài khoản của mình đến địa chỉ [email protected] với lý do thay đổi để ELSA có thể hỗ trợ xóa tài khoản hiện tại và cấp lại mã kích hoạt mới với thời hạn sử dụng còn lại của ứng dụng.

    Lưu ý: khi đồng ý thay đổi tài khoản, lịch sử và lộ trình học của mình sẽ không được chuyển tiếp/khôi phục sang tài khoản mới. 

  • Đã kích hoạt/thanh toán gói học khi chưa đăng nhập vào tài khoản Email/Facebook?

    Nếu bạn vô tình kích hoạt/thanh toán chương trình học khi chưa đăng nhập vào tài khoản liên kết với Email/Facebook. Tài khoản của bạn sẽ ở trạng thái tài khoản khách. Để khắc phục vấn đề này, bạn hãy thao tác theo các bước sau nhé:

    Bước 1: Đăng xuất tài khoản Email/Facebook hiện tại.

    Bước 2: Đăng ký tài khoản mới bằng cách truy cập Hồ sơ/Profile → Chọn “Đăng ký/Sign up” → Đăng ký tài khoản bằng email (Lưu ý: bạn vui lòng tạo tài khoản mới trên chính tài khoản Khách/Guest và cùng thiết bị điện thoại khi thanh toán/kích hoạt gói học)

     

    Hình ảnh minh họa hướng dẫn đăng ký tài khoản mới đối với hệ điều hành iOS:

     

    Hình ảnh minh họa hướng dẫn đăng ký tài khoản mới đối với hệ điều hành Android:

     

    Bước 3: Khôi phục mua hàng/Restore purchase: Mở ứng dụng ELSA Speak → Hồ sơ/Profile → Mua ELSA Pro/Get ELSA Pro → Khôi phục mua hàng/Restore purchase → Kiểm tra trạng thái gói học.

  • Đã thanh toán/kích hoạt thành công nhưng tài khoản vẫn ở trạng thái miễn phí?

    Bạn hãy đảm bảo đang đăng nhập đúng tài khoản mà bạn dùng để kích hoạt mã ELSA PRO nhé. Trường hợp bạn đã đăng nhập đúng tài khoản nhưng tài khoản vẫn miễn phí. Bạn hãy thực hiện thao tác sau

    • Thao tác khôi phục mua hàng bằng cách: Vào “Hồ Sơ” → Nhấn “Mua ELSA Pro” → Nhấn “Khôi phục mua hàng”. Tài khoản ELSA PRO của bạn sẽ được khôi phục thành công nhé.

     

    Nếu sau khi thử cách trên mà tài khoản của bạn vẫn chưa chuyển sang tài khoản Pro, bạn vui lòng gửi thông tin về [email protected] để bộ phận kỹ thuật hỗ trợ kiểm tra và phản hồi đến bạn.

  • Điều kiện như thế nào là lý tưởng để học ELSA?

    Để có thể nghe rõ Elsa phát âm và phản hồi chi tiết lỗi sai chi tiết chính xác nhất, bạn nên học ELSA Speak ở điều kiện sau:

    • Một không gian kín (không tiếng ồn) 
    • Chất lượng internet (wifi/3G/4G) tốt và ỔN ĐỊNH (25-80 Mbps)
    • Đeo tai nghe (Khuyến khích nhưng không bắt buộc)
  • Học với ELSA như thế nào, cách sử dụng toàn bộ tính năng của ELSA?

    Mỗi người sẽ có những cách học hiệu quả riêng biệt. Tuy nhiên, dưới đây là phương pháp được đánh giá là hiệu quả nhất nhờ vận dụng tối đa công nghệ Trí Tuệ nhân tạo tiên tiến:

    1. Làm bài “Kiểm tra trình độ” để ứng dụng tạo ra lộ trình học chuyên biệt.
    2. Học cùng ELSA thường xuyên: mỗi ngày; tối thiểu 10 phút/ ngày. Học theo lộ trình bằng cách nhấn vào nút Mũi tên TIẾP THEO tại màn hình chính (thẻ Bài học) → Hệ thống sẽ dẫn bạn đến bài học tiếp theo bài học cuối cùng trong lộ trình học mà bạn kết thúc trước đó. (Bạn đừng quên vào Hồ sơ →  Cài đặt chung → Bật “Nhắc nhở hằng ngày” để ELSA có thể nhắc bạn học hằng ngày) 
    3. Ôn lại từ vựng, mẫu câu  trong Kho từ vựng (Vào Tiến độKho từ vựng
    4. Hãy tập phát âm với những từ khác bạn thích hoặc tình cờ gặp bằng cách vào Từ điển → Gõ từ bạn muốn học →  Luyện tập cùng ELSA.
    5. Học theo những chủ đề của ELSA, với hơn 59 chủ đề gần gũi với cuộc sống hàng ngày khác nhau như: Travel, Food and Drinks, Taxi Driver, Beauty, Health, IELTS, Job Interview,… Bạn hoàn toàn có thể lựa chọn học những chủ đề nào cần thiết và phù hợp nhất với mình để luyện tập thêm và nâng cao vốn từ nhé.

     

    Hoặc bạn có thể xem video hướng dẫn sử dụng ELSA hiệu quả tại : video này

  • Tại sao ELSA lại không có hướng dẫn tiếng Việt?

    Về nghĩa từ vựng, hiện tại ELSA đã có nghĩa từ vựng cho tính năng bài học (phát âm và hội thoại) và tính năng Từ điển. Bạn vui lòng thao tác như hướng dẫn bên dưới để xem nghĩa:

    • Phần bài học phát âm: Bạn có thể xem nghĩa trực tiếp tại bài học bằng cách nhấn vào “Tra cứu” và vui lòng trượt sang trái để xem nghĩa từ vựng nhé!  
    • Phần bài học hội thoại: Vui lòng nhấn vào phần “Nghĩa Tiếng Việt” bên dưới hội thoại để có thể xem được nghĩa cả cuộc hội thoại. 
    • Phần từ điển: đã có nghĩa tiếng Việt. Bạn có thể xem ở dưới phần phiên âm.

    Chú ý: Vui lòng vào “Hồ sơ” thiết lập ngôn ngữ mẹ đẻ và ngôn ngữ hiển thị là Tiếng Việt/ Vietnamese để có thể xem được nghĩa của các từ trong ELSA Speak nhé!

  • Tôi có thể cập nhật những thông tin mới nhất/chương trình khuyến mãi của ELSA qua kênh nào?

    Xin vui lòng:

    1. Thích và theo dõi ELSA Speak Vietnam trên Facebook
    2. Theo dõi ELSA Speak trên Instagram
    3. Hoặc đăng ký nhận email định kỳ trên website www.elsaspeak.com
  • Tại sao tôi nên học cùng ELSA?

    ELSA Speak là ứng dụng học nói và giao tiếp tiếng Anh duy nhất có thể giúp bạn sửa lỗi phát âm chính xác đến từng âm tiết nhờ vào Trí Tuệ Nhân Tạo có khả năng nhận diện giọng nói độc quyền, được bình chọn top 5 ứng dụng trí tuệ nhân tạo trên toàn cầu và là 1 trong 4 công ty sử dụng Trí Tuệ Nhân Tạo làm thay đổi thế giới bởi Forbes. ELSA hoàn toàn có thể giúp bạn hoàn thiện phát âm của mình, để từ đó cải thiện và nâng cao các kỹ năng còn lại.

  • Có giáo viên nào chỉ dẫn cách học cùng ELSA và chấm điểm không?

    ELSA được xây dựng bằng công nghệ Trí Tuệ Nhân Tạo (A.I) nên có thể phân tích chính xác giọng nói của bạn đến 90%, điều mà không nhiều giáo viên có thể làm được.

  • Tôi là người học tiếng Anh căn bản, tôi có thể học cùng ELSA không?

    Theo nghiên cứu của các chuyên gia, nếu bạn mới bắt đầu học Tiếng Anh thì càng nên học cùng ELSA vì phát âm đúng là nền tảng của việc học ngôn ngữ. Đến 80% người học Tiếng Anh hiện nay dù vững ngữ pháp nhưng phát âm không chuẩn nên cũng không thể giao tiếp với người bản xứ. 

    Ngoài ra, bài học của ELSA được chia theo mức độ từ dễ đến khó; đa dạng về chủ đề và lĩnh vực nên bạn có thể thoải mái học cùng ELSA dù trình độ lúc đầu ở mức nào đi nữa! 

    Trong trường hợp bạn chưa từng tiếp xúc tiếng Anh trước đây, ELSA đề nghị bạn nên tham gia một vài lớp ngữ pháp căn bản và học song song cùng ELSA Speak để luyện tập phát âm.

  • Tại sao tôi nên học cùng ELSA mà không phải các trung tâm Anh Ngữ?

    Những điểm nổi bật của ELSA bạn có thể cân nhắc là:

    • Giá hợp lý: Nếu bạn học kĩ năng tại một trung tâm giá thường giao động từ 3- 7 triệu cho khoán học một tháng. Tuy nhiên, để học cùng ELSA trong 1 tháng chỉ tốn 9̣̣̣̣̣9,000 vnđ.
    • Tiện dụng: Bạn có thể học cùng ELSA bất kì khi nào bạn có thời gian, ở bất kì đâu. Trong khi để học tại trung tâm 1.5 giờ bạn mất ít nhất 30 phút để di chuyển và thời gian cần cố định
    • Chính xác: Ngoài ra, giáo viên tại trung tâm sẽ không thể phản hồi lỗi phát âm của bạn đến từng âm tiết và để bạn nhận ra những âm nào thường không chính xác để khắc phục. 
  • ELSA có bao nhiêu bài học?

    Hiện tại, ELSA đã có hơn 1,600 bài học (với hơn 6000 bài luyện tập) với hơn 50 chủ đề.

  • Khi gặp vấn đề với ứng dụng thì liên hệ ai?

    Nếu bạn có bất cứ câu hỏi, thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc Tổng đài: 1900 633 413 trong giờ hành chính. (09:00 – 18:00 Thứ 2 – Thứ 6)

    Nếu bạn đã tham khảo tất cả thông tin trên những vẫn chưa thể giải đáp được những câu hỏi của mình, bạn có thể liên hệ ELSA với các hình thức sau:

    1. Gửi email đến: [email protected] – thông thường, ELSA sẽ phản hồi thông tin đến bạn trong vòng 24h (không kể Thứ 7, chủ nhật và lễ)
    2. Chat trực tiếp trên trang Facebook: ELSA Speak Vietnam. Các bạn sẽ hỗ trợ phản hồi tin nhắn từ 09:00-21:00 tất cả các ngày.
    3. Liên hệ số Tổng đài CSKH: 1900 633 413 thời gian từ 09:00 – 18:00 Thứ 2 – Thứ 6.
    4. Liên hệ số 0904 065 063 để được tư vấn chương trình học.
  • Tôi phải luyện tập bao nhiêu lâu 1 ngày để thấy kết quả nhanh chóng

    Bạn cần luyện tập ít nhất 10 phút/ ngày theo lộ trình học được tạo ra chuyên biệt cho bạn sau khi làm bài kiểm tra đánh giá trong thời gian 2 tháng để thấy được sự cải thiện rõ rệt trong khả năng phát âm tiếng Anh của mình.

  • ELSA có thể sử dụng để học những ngôn ngữ khác không?

    Sứ mệnh của ELSA là giúp cho tất cả mọi người có thể nói ngoại ngữ đầy tự tin, điều mà sẽ giúp cho mọi người có được một cuộc sống tốt hơn và những cơ hội nghề nghiệp tốt hơn. Hiện tại ELSA đang tập trung xây dựng hỗ trợ các học viên Tiếng Anh, trong tương lai có thể ELSA sẽ phát triển thêm nhiều thứ tiếng khác nữa.

  • ELSA có những loại bài học gì?

    ELSA hiện đang có 5 hoạt động chính xung quanh việc rèn luyện và phát triển khả năng giao tiếp, phát âm bằng tiếng Anh bao gồm: Luyện Nói, Trắc Nghiệm Nghe, Nhấn Âm, Đoạn Hội Thoại, Ngữ điệu. ELSA hiện đang có tổng cộng hơn 6000 bài luyện tập và hơn 59 chủ đề khác nhau được cập nhật thêm hàng tháng. Bạn có thể nhận biết các dạng bài tập qua hình ảnh trước bài học như sau:

     

    Bài tập phát âm
    Trắc nghiệm nghe
    Nhấn âm
    Hội thoại
    Ngữ điệu

     

  • Điểm ELSA (EPS) là gì? Điểm Total Points Earned là gì?

    EPS là chỉ số thể hiện mức độ phần trăm năng lực nói tiếng Anh của bạn so với người bản ngữ. “Total Point Earned” là tổng điểm của bạn đã đạt được sau các bài bạn đã học.

  • Tôi có thể đánh một văn bản dài vào mục từ điển và kiểm tra phát âm của cả văn bản được không? Có giới hạn số lượng từ không?

    Hiện tại, bạn có thể kiểm tra phát âm bằng từ điển ELSA mỗi lần 1 đoạn văn ngắn khoảng 50 ký tự. ELSA sẽ hướng dẫn bạn cách đọc chi tiết, cung cấp cụ thể phiên âm IPA và nghĩa tiếng Việt nên nếu dài hơn sẽ không đạt được hiệu quả tối đa khi luyện tập.

  • Từ điển có phần hướng dẫn khi tôi đọc sai như trong phần bài học không?

    Ở phần từ điển ELSA cũng sẽ đọc mẫu cho bạn Nghe bạn đọc ELSA sẽ giúp bạn tra nghĩa của từ cũng như chỉ ra những lỗi sai của bạn và hướng dẫn bạn cách khắc phục lỗi trên. 

  • Làm sao để xem nghĩa từ vựng?
    • Trên Android: Bạn chỉ cần nhấn vào biểu tượng “Bóng đèn” trên mỗi bài học để xem nghĩa Anh-Anh, nghĩa Anh-Việt, câu ví dụ,…
    • Tương tự trên iOS (iPhone/iPAD): Bạn cần nhấn vào dòng “Xem các chi tiết khác”
  • Tại sao âm lượng ELSA quá nhỏ?

    Để tăng âm lượng cho các bài học, bạn vui lòng điều chỉnh tăng âm lượng media của thiết bị đang sử dụng bằng cách tăng trực tiếp trên phím cứng của thiết bị. Nếu âm lượng đã đạt mức tối đa nhưng bạn vẫn nghe chưa rõ, hãy sử dụng tai nghe khi học để mang lại kết quả tốt nhất nhé!

  • Điều chỉnh âm lượng như thế nào?

    Hiện tại ứng dụng ELSA Speak có hai hệ thống âm lượng độc lập và bạn có thể điều chỉnh như sau:

    • Điều chỉnh âm lượng bài học (Nghe ELSA đọc mẫu, phản hồi): Bạn có thể điều chỉnh tăng/giảm âm lượng media của thiết bị đang sử dụng bằng cách tăng/giảm trực tiếp trên phím cứng của thiết bị. Nếu âm lượng đã đạt mức tối đa nhưng bạn vẫn nghe chưa rõ, hãy sử dụng tai nghe khi học để mang lại kết quả tốt nhất nhé!
    • Điều chỉnh âm lượng sau khi kết thúc bài học: bạn có thể vào “Hồ Sơ”“Cài đặt chung” → điều chỉnh thanh “Âm lượng”
  • Tôi sẽ thấy được hiệu quả sau bao lâu?

    Mỗi người sẽ có khả năng, phương pháp học, trình độ lúc bắt đầu, mức cam kết và thời gian bạn bỏ ra để luyện tập với ELSA sẽ mang đến sự khác biệt về sự tiến bộ của mỗi học viên. Bạn vui lòng sử dụng ELSA Speak ít nhất 10 phút mỗi ngày để mang lại hiệu quả tốt nhất trong việc cải thiện phát âm của mình. 

    Thông thường, chúng tôi đã thấy có nhiều người dùng thể hiện sự tiến bộ tốt chỉ sau 4-6 tuần (đối với những trường hợp người dùng luyện tập 1-2 giờ/ngày). Nhưng trung bình, chúng tôi thấy rằng nếu bạn luyện tập 10 phút một ngày, 5 ngày một tuần, bạn sẽ thấy được sự tiến bộ rõ rệt của mình chỉ sau 3-4 tháng. Điều này không có nghĩa là bạn sẽ có thể nói thạo được như người Mỹ ngay, bởi vì đó là một hành trình dài-nhưng dữ liệu của chúng tôi cho thấy rằng bạn sẽ có sự tiến bộ rõ rệt trong phát âm của mình.

  • ELSA Speak có các lớp trao đổi trực tiếp/trực tuyến với người bản xứ không?

    ELSA Speak là ứng dụng học nói và giao tiếp tiếng Anh sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (A.I) để phân tích và phản hồi lỗi sai trực tiếp của bạn. Do đó sẽ không có bất kỳ lớp học online nào cần thiết vì ELSA cho phép bạn luyện tập bất kì lúc nào 24/7.

  • Làm sao để biết được tôi đã học và tiến bộ với ELSA?

    Để bạn có thể theo dõi và biết được mình đã tiến bộ ra sao khi học cùng ELSA. Bạn có thể xem phần trăm hiển thị ở mục “Điểm kiểm tra đánh giá” đầu vào và so sánh với mục “Điểm phát âm ELSA”. Bạn sẽ thấy được sự thay đổi trong phát âm của bạn nhé.

    Ngoài ra, bạn có thể tìm các bài học trước đó được 1 hoặc 2 sao và học lại nhé. Nếu số sao cao hơn với lần học trước, cho thấy rằng bạn đã tiến bộ hơn trong cách phát âm.

  • Học phí các chương trình học

    Vui lòng truy cập đường dẫn này để tham khảo gói học phí của các chương trình học.

  • Thanh toán qua cổng thanh toán MoMo

    Dành cho chương trình học 1 năm/ Không giới hạn

    Bước 1: Truy cập đường dẫn này, chọn chương trình học 1 năm hoặc Không giới hạn.

    Bước 2: Đăng ký thông tin Tên, Số điện thoại và Email của bạn

    Bước 3: Bấm đăng ký và chọn hình thức thanh toán MoMo và chọn “Đặt mua” sau đó hệ thống sẽ hiển thị thông tin thanh toán.

    Bước 4: Truy cập App MoMo, sử dụng App MoMo/ ứng dụng Camera hỗ trợ QR code để quét mã hoặc đăng nhập/ liên kết thẳng đến ví để thanh toán.

    Bước 5: Sau khi thanh toán thành công, mã kích hoạt chương trình học sẽ được gửi ngay đến điện thoại qua tin nhắn và email của bạn.

  • Thanh toán qua hình thức chuyển khoản

    Nội dung chuyển khoản: Email đăng ký ELSA Speak – Số điện thoại – Mã khuyến mãi (nếu có)
    Lưu ý: Có thể thay thế @ với AT và dấu chấm với khoảng trắng (Ví dụ: nguyenvanaATgmail com, 091231234, DISCOUNTCODE)

     

    Ngân hàng: VIETCOMBANK Ngân hàng: ACB
    Số tài khoản: 0881000466690 Số tài khoản: 201768469
    Chi nhánh: Chi nhánh Hồ Chí Minh Chi nhánh: HCM hoặc sở giao dịch HCM
    Người nhận: Công ty TNHH ELSA Người nhận: Công ty TNHH ELSA
    • Mã kích hoạt sẽ được gửi qua email và sms trong nội dung chuyển khoản trong vòng 24h làm việc kể từ thời điểm chuyển khoản thành công (không kể cuối tuần và lễ). Bạn vui lòng kiểm tra hộp thư chính/spam để xem mã kích hoạt nhé.
    • Trong trường hợp bạn chuyển khoản sau 17:00 thứ 6 các tuần, mã kích hoạt của bạn sẽ được chuyển đến bạn vào thứ 2 tuần kế tiếp!
    • Ngoài ra, bạn có thể thực hiện chuyển tiền tại cây ATM, lấy và chụp ảnh hóa đơn và phản hồi đến email: [email protected] với 3 mục “email, số điện thoại, mã khuyến mãi(nếu có)” để Elsa có thể kiểm tra và gửi mã kích hoạt đến bạn.
    • Trong trường hợp sau 24h làm việc, mà bạn vẫn chưa nhận được code, vui lòng chụp ảnh hóa đơn chuyển tiền thành công có thông tin bên nhận là Công Ty TNHH ELSA và gửi về cho ELSA tại địa chỉ Email: [email protected]
  • Thanh toán khi nhận hàng

    Vui lòng nhấp vào đường dẫn bên dưới cho các chương trình học của mình, ELSA sẽ hỗ trợ miễn phí vận chuyển các chương trình học của học viên trên cả nước:
    Nhấp vào đây đăng ký thông tin nếu bạn chọn chương trình 6 tháng, 3 tháng.
    Nhấp vào đây đăng ký thông tin nếu bạn chọn chương trình Không giới hạn, 1 năm.
    Ngoài ra, bạn có thể gọi đến tổng đài 0904 065 063 – ext: 1 trong giờ hành chính để đặt hàng hoặc gửi mail đến [email protected]

    Thời gian vận chuyển chuyển dự kiến:
    Khu vực thành phố Hồ Chí Minh: 1 – 2 ngày làm việc.
    Khu vực Hà Nội: 3 – 4 ngày làm việc.
    Các tỉnh thành khác: 3 – 5 ngày làm việc.

  • Cách thanh toán qua cổng Payoo (Áp dụng cho thẻ ATM, Visa, Mastercard, JCB, thanh toán tại cửa hàng tiện lợi)

    Dành cho chương trình học 1 năm/ Không giới hạn

    Bước 1: Truy cập đường dẫn này, chọn chương trình học 1 năm hoặc Không giới hạn.

    Bước 2: Đăng ký thông tin Tên, Số điện thoại và Email của bạn

    Bước 3: Bấm đăng ký, chọn hình thức thanh toán Payoo và thanh toán.

    Bước 4: Sau khi thanh toán thành công, mã kích hoạt chương trình học sẽ được gửi ngay đến điện thoại qua tin nhắn và email của bạn.

  • Đăng ký thẻ thành viên ELSA PRO qua ứng dụng
    • Đối với iOS (iPhone/iPad): Chạm “Hồ sơ” → Chạm “Mua ELSA Pro” → Chọn gói học và tiến hành thanh toán
    • Đối với Android (Samsung, Oppo,…): Chạm “Hồ sơ” → Chạm “Mua ELSA Pro” → Chọn gói học và tiến hành thanh toán
  • Tại sao không tìm thấy chương trình Không giới hạn trên ứng dụng?

    Chương trình học Không giới hạn sẽ chỉ được phân phối ở trên các các trang web của ELSA và đối tác phân phối chính thức. Vui lòng nhấp vào đường dẫn này để đăng ký.

  • Tại sao đã thanh toán nhưng ứng dụng vẫn tự động trừ tiền trong tài khoản?

    Điều này có thể xảy ra khi đăng ký tài khoản ELSA Speak, bạn đã chọn chương trình học 3 tháng được tự động gia hạn sau thời gian 7 ngày dùng thử với chính sách mua hàng của Apple/Google play đã được thông báo đến bạn. 

    Theo chính sách bảo mật thông tin người dùng từ Apple/Google, ELSA rất tiếc khi chưa thể can thiệp vào quyền đăng ký/hủy tự động gia hạn của bạn. Bạn có thể tham khảo hướng dẫn hủy tự động gia hạn và yêu cầu ứng dụng hoàn tiền tại đây.

  • Thanh toán qua QR Code
    • Với hình thức thanh toán này, bạn có thể sử dụng Zalo Pay, Grab Moca, VinID Pay và hơn 15 ứng dụng ngân hàng khác nhau để thanh toán qua QR Code giúp bạn thuận tiện hơn trong quá trình đăng ký gói học. 
    • Mã kích hoạt sẽ được gửi đến bạn ngay qua email & tin nhắn sms khi thanh toán thành công (24/7)
    • Đăng ký ngay tại đây
  • Ý nghĩa những số tại các hành tinh bài học?
    1. Số 256/1277 hiển thị số bài học bạn đã hoàn thành trong hành tinh.
    2. Số 90% góc phải phía trên hành tinh: hiển thị mức độ phát âm chuẩn của bạn so với người bản ngữ.
  • Mũi tên “Bạn đang ở đây” và “Bài học tiếp theo” mang ý nghĩa như thế nào?

    Đối với thiết bị iOS: Mũi tên “Bạn đang ở đây” sẽ hướng vào hành tinh có bài tập sau cùng mà bạn đã/đang học giúp bạn dễ dàng tiếp tục các bài học ở lần truy cập trước đó khi học cùng ELSA!

    Ngoài ra, để quay trở lại với lộ trình cá nhân hóa được ELSA thiết lập trước đây, bạn vui lòng bấm chọn nút bài học “Tiếp theo” ở thanh màu xanh bên dưới các hành tinh nhé!

    Đối với thiết bị Android: Mũi tên “Bạn đang ở đây” và nút bài học “Tiếp theo” đều có cùng 1 công dụng là quay trở lại với lộ trình cá nhân hóa được ELSA thiết lập trước đây.

  • Sự khác nhau giữa chế độ học Thông Thường – Regular và Nâng cao – Advanced?

    Hiện tại, đối với các bài học phát âm và hội thoại sẽ có hai chế độ học.

    Đối với chế độ thông thường: hệ thống tính điểm của ELSA sẽ dựa trên độ chính xác của âm được gạch dưới nhằm hướng người học tập trung luyện tập các âm, nhóm âm cụ thể. 

    Đối với chế độ học nâng cao: hệ thống chấm điểm sẽ phân tích và phản hồi lỗi sai đến từng âm tiết trong từ để học viên có thể nhận biết phần nào trong từ mình chưa phát âm và thể hiện như người bản xứ

  • Tại sao tôi đọc không chính xác nhưng Elsa vẫn phản hồi Excellent/Chính xác?

    Hiện tại, đối với các bài học phát âm và hội thoại sẽ có hai chế độ học cho các học viên là Thông thường Regular Nâng cao – Advanced.

    Đối với chế độ thông thường: Hệ thống tính điểm của ELSA sẽ dựa trên độ chính xác của âm được gạch dưới nhằm hướng người học tập trung luyện tập các âm, nhóm âm cụ thể. Do đó, đôi lúc các học viên chỉ phát âm chính xác âm gạch chân và không chính xác những âm còn lại, hệ thống vẫn phản hồi “Excellent” đến học viên.

    Đối với chế độ học nâng cao: Hệ thống chấm điểm sẽ phân tích và phản hồi lỗi sai đến từng âm tiết trong từ để học viên có thể nhận biết phần nào trong từ mình chưa phát âm và thể hiện như người bản xứ.

  • Tính năng từ điển – cách sử dụng và giới hạn?

    Hiện tại, bạn có thể kiểm tra phát âm bằng từ điển ELSA mỗi lần 1 đoạn văn ngắn khoảng 50 ký tự. ELSA sẽ hướng dẫn bạn cách đọc chi tiết, cung cấp cụ thể phiên âm IPA và nghĩa tiếng Việt nên nếu dài hơn sẽ không đạt được hiệu quả tối đa khi luyện tập.

  • Từ điển có phần hướng dẫn khi tôi đọc sai như trong phần bài học không? Tính năng này hoạt động như thế nào?

    Ở phần từ điển ELSA cũng sẽ đọc mẫu cho bạn Nghe bạn đọc ELSA sẽ giúp bạn tra nghĩa của từ cũng như chỉ ra những lỗi sai của bạn và hướng dẫn bạn cách khắc phục lỗi trên.

  • Làm sao thiết lập chế độ nhắc nhở học hằng ngày?

    Bạn chỉ cần vào: Hồ Sơ → Cài đặt chung → Bật “Nhắc nhở hằng ngày” → ELSA sẽ sẽ gửi thông báo (giống như thông báo Facebook) đến bạn hằng ngày vào thời gian bạn chọn để nhắc bạn học. Hy vọng cách này ELSA có thể giúp bạn học đều đặn và tiến bộ tốt hơn.

  • Làm sao thay đổi ngôn ngữ hiển thị ? Làm sao để sử dụng ELSA bằng tiếng Việt?

    Vào Hồ Sơ → Chỉnh sửa hồ sơ → Ngôn ngữ hiển thị → Chọn Tiếng Anh hoặc Tiếng mẹ đẻ của bạn → Thay đổi ngôn ngữ hiển thị thành công.

  • Tại sao ELSA chấm điểm EPS hiển thị thấp hơn so với phiên bản cũ?

    ELSA đã tiến hành cải thiện hệ thống tính điểm để chấm điểm và phản ánh lỗi đến học viên chính xác hơn. Cụ thể với sự điều chỉnh này, bạn có thể so sánh kết quả các bài học với bạn bè để thấy được sự khác biệt trong điểm số. Chúng tôi hy vọng những thay đổi mới này sẽ khuyến khích bạn tiếp tục thử thách bản thân và cải thiện phát âm với ELSA. Hãy yên tâm rằng ELSA rất nghiêm túc tiếp nhận phản hồi của học viên để có thể tiếp tục cải thiện các thuật toán chấm điểm của ELSA ngày càng chính xác, mang lại trải nghiệm và hiệu quả học tốt nhất.

  • Tính năng bộ bài học

    Đối với tính năng bộ bài học bạn có thể tự tạo danh sách các từ yêu thích tại “Tạo danh sách mới” và thường xuyên luyện tập lại các từ trong “Danh sách của tôi”. Ngoài ra, bạn có thể học tại các danh sách từ điển hiện có được tạo bởi các học viên của ELSA nhé.

  • Tính năng dự đoán điểm thi nói IELTS

    Sau khi hoàn tất bài kiểm tra đánh giá đầu. Hệ thống sẽ xử lý thông tin và hiển thị phần kết quả cho 3 kỹ năng: Phát âm, lưu loát và ngữ điệu. Đồng thời, sẽ dự đoán thêm điểm phần thi nói trong bài kiểm tra IELTS, dựa trên chi tiết điểm phát âm của bạn.

  • Tính năng Huấn luyện viên/Coach

    Đây là kế hoạch học tập mà ELSA sẽ tự động thiết lập hàng ngày dựa vào lộ trình của bạn. Số lượng bài học “Mục tiêu hàng ngày” sẽ phụ thuộc vào phần cài đặt thời gian học mỗi ngày, cụ thể:

    Nếu “Mục tiêu học” là:

    • 10 phút/ ngày tương ứng với 5 bài học trong chức năng Huấn luyện viên
    • 15 phút/ ngày tương ứng với 7 bài học
    • 20 phút/ ngày tương ứng với 10 bài học

     

  • Biểu đồ Ngũ giác

    ELSA sẽ cập nhật màn hình tiến độ của bạn tại biểu đồ Ngũ giác. Điểm ELSA của bạn được dựa trên năm kỹ năng: Phát âm, Nhấn âm, Ngữ điệu, Lưu loát và Nghe. 

    Công nghệ trí tuệ nhân tạo độc quyền của ELSA đã kết hợp năm kỹ năng trên để tính điểm ELSA của bạn. Bạn sẽ thấy N/A cho các kỹ năng ELSA cần thêm thông tin. Hãy làm bài kiểm tra đầu vào để xem điểm số Phát âm, Ngữ điệu, Lưu loát của mình. Hoàn tất thêm một vài bài học cho mỗi kỹ năng để xem tiến độ của mình.

     

  • Đặt lại tiến trình

    Để đặt lại tiến trình: Vào “Hồ sơ” => “Cài đặt chung” => chọn  “Đặt lại tiến trình tất cả bài học” => “Đồng ý”.

    Lưu ý: Khi đặt lại tiến trình học, tất cả lịch sử bài học của bạn sẽ được xóa, bạn có thể học lại tất cả các bài học của mình.