22/01/2024 | Uyen Nguyen
FPT Software là công ty chuyên cung cấp dịch vụ và giải pháp phần mềm cho khách hàng toàn cầu. Đặt yếu tố con người là nền tảng cốt lõi cho thành tựu của tổ chức, trải nghiệm nhân viên lại là yếu tố FPT Software quan tâm hàng đầu để luôn mang đến môi trường làm việc sáng tạo, cởi mở và vui vẻ cho mỗi thành viên. FPT Software cũng hướng tới mục tiêu Go Global, vì vậy công ty đã ban hành quy định, quy chế sử dụng Tiếng Anh như 1 ngôn ngữ chính thức, sử dụng hàng ngày và thường xuyên.
Anh Trần Đức Long – Giám đốc Trung tâm Đào tạo FPT Software cũng đã chia sẻ về định hướng công ty:
Kiểm tra phát âm với bài tập sau:
“Ở FPT Software, các nhân viên rất chủ động trong việc tự học. Vì thế hoạt động của trung tâm đào tạo tập trung vào hướng tạo môi trường, cung cấp nền tảng (học liệu, người hướng dẫn) phù hợp giúp việc tự học và học nhóm hiệu quả hơn. Bên cạnh những lĩnh vực kỹ thuật đang có nhu cầu cao như Data Science, Cloud, IoT, AI, Cyber Security thì mảng kỹ năng giao tiếp và ngoại ngữ cũng có sự quan tâm đặc biệt. Trong đó, tập trung vào kỹ năng nghe và phát âm chuẩn nên FPT Software đã quyết định hợp tác cùng với ELSA.”
Chia sẻ đến từ người dùng, chị Mai Thị Hồng Vân – Tester tại công ty FPT Software Hà Nội:
“Công việc hằng ngày của mình sẽ cần trao đổi trực tiếp với khách hàng bằng tiếng Anh cũng như là đọc và phân tích tài liệu và phân tích những yêu cầu nghiệp vụ mà khách hàng đưa ra. Về tiếng Anh thì mình thấy khó khăn lớn nhất của mình là phát âm. Chính vì phát âm của mình chưa tốt nên mình chưa nghe rõ người bản xứ nói.”
Và từ đó, chị Hồng Vân cũng dễ bị lỡ mất nhiều thông tin khi nói chuyện cũng như bị mất tự tin khi nói tiếng Anh vì tự cảm thấy mình phát âm chưa đúng. Nên ngay khi biết được tin có khóa học tiếng Anh cùng với ELSA, chị đã không chần chừ mà đăng ký tham gia ngay.
Các hoạt động học tập với ELSA được chia thành 3 loại chương trình:
Public Program – Chương trình được tổ chức dành cho bất kỳ ai muốn cải thiện kỹ năng phát âm và kỹ năng giao tiếp tiếng Anh. Chương trình yêu cầu học viên thực hành ít nhất 18 giờ với ELSA Speak trong 3 tháng liên tục (~10-15 phút/ngày). Không những vậy, học viên được yêu cầu tham gia workshop offline mỗi tháng một lần với Giáo viên và Bạn cùng lớp để cùng học và luyện kỹ năng phát âm. Cùng với đó, admin sẽ tạo nhóm và chia sẻ bài đăng/clip/trò chơi để thu hút người tham gia.
Global SE Program (Global Software Engineer) – Chương trình đào tạo dành riêng cho CBNV FPT Software nhằm nâng cao trình độ tiếng Anh cho những nhân viên chủ chốt làm việc trong các dự án Nói tiếng Anh. Yêu cầu tham gia của chương trình là học viên phải thực hành ít nhất 10 giờ với ELSA Speak trong 3 tháng liên tục.
Không những vậy, học viên phải nộp kết quả thực hành hàng ngày cho Giáo viên. Và Giáo viên tạo sẽ học phần (Study set/assessment) sau đó giao cho học viên thực hành thông qua những bài tập về từ hoặc âm thanh được sử dụng trong công việc của học viên.
Department Program – Chương trình đào tạo tùy chỉnh cho các Bộ phận khác nhau trong FSOFT. Bộ phận sẽ quyết định hình thức và nội dung mà họ muốn tổ chức cho nhân viên của mình. Yêu cầu tham gia là học viên phải luyện tập hàng ngày với Elsa Speak trong 3 tháng liên tục. Bên cạnh đó, học viên được yêu cầu tham gia các hoạt động/trò chơi để luyện tập, chia sẻ kết quả của mình và còn được khen thưởng dựa trên sự tiến bộ của họ. Một số Topics được Bộ phận đào tạo gợi ý cho học viên tham gia như: Work and career, Small talk, Holiday, Education…
Việc sử dụng công cụ Dashboard cũng đã góp phần giúp tiết kiệm thời gian trong quản lý thông tin học viên, nắm được tiến độ học chung cho 1 lớp hoặc từng cá nhân. Không những vậy, phía giáo viên cũng có thể chủ động kiểm tra tiến độ học tập của lớp học, học viên mà mình phụ trách để có thể hỗ trợ các phần học viên còn yếu trong phát âm tiếng Anh.
Ngoài ra, để khai thác hiệu quả hơn về App ELSA và Dashboard, bộ phận đào tạo của FSoft (CTC) dự kiến sẽ tổ chức chương trình ELSA Community cho toàn bộ nhân viên Fsoft. Học viên được tham gia học online trên App và đồng thời sẽ có các buổi Workshop Offline chia sẻ về cách học phát âm, Tips sử dụng app ELSA, các hoạt động chơi Game để ôn tập kiến thức đã học…
Sau khi tham gia chương trình học cùng với ELSA, chị Hồng Vân cũng đã cải thiện khá nhiều. Bên cạnh đó chị cũng đã hiểu được gần hết các cuộc giao tiếp tiếng Anh trong công ty và tự tin hơn khi nói tiếng Anh với khách hàng cũng như đồng nghiệp.
Truy cập đường link tại đây để xem full video phỏng vấn: https://www.youtube.com/watch?v=4spsUbxgpdo
