14/12/2025 | Admin
Bạn đang sử dụng ELSA Speak nhưng muốn hủy gói hoặc yêu cầu hoàn tiền mà không biết bắt đầu từ đâu? Đừng lo! Việc hủy gia hạn hay hoàn tiền trên ELSA Speak thật ra rất đơn giản nếu bạn nắm đúng cách thực hiện. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách hủy gói ELSA Speak, giúp bạn dễ dàng kiểm tra gói đang dùng, yêu cầu hoàn tiền đúng cách.
Chính sách hoàn tiền của ELSA Speak
Khi mua gói học qua app
Khi bạn thực hiện giao dịch mua trong ứng dụng ELSA trên thiết bị iOS hoặc Android, việc thanh toán sẽ được xử lý thông qua hệ thống thanh toán của Apple (Apple Pay) hoặc Google Play (Google Play Billing).
Kiểm tra phát âm với bài tập sau:
Lưu ý: ELSA không quản lý quy trình hoàn tiền cho các giao dịch này. Tất cả yêu cầu hoàn tiền cần được gửi trực tiếp đến Apple hoặc Google Play. Quyết định về việc hoàn tiền sẽ do họ quyết định dựa trên chính sách của từng bên.
ELSA không chịu trách nhiệm cho bất kỳ yêu cầu hoàn tiền nào bị từ chối bởi Apple hoặc Google.
Khi mua gói học qua trang web ELSA Speak
Đối với các giao dịch mua hàng thực hiện qua trang web ELSA:
Chính sách hoàn tiền: Tất cả các khoản phí mua hàng đều có thể được hoàn lại nếu bạn gửi yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua. Vui lòng gửi yêu cầu đến địa chỉ email: [email protected].
Phương thức hoàn tiền và thời gian:
- ELSA sẽ hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu của bạn.
- Thời gian hoàn tiền ước tính là 30 ngày làm việc (không tính thứ bảy, chủ nhật và ngày lễ), tùy thuộc vào phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng.
Cách hủy gói học ELSA Speak
Hủy từ trên web
Bước 1: Truy cập vào website ELSA Speak. Đăng nhập vào tài khoản bạn đã mua gói học ELSA Speak.
Bước 2: Vào trang Quản lý tài khoản
Sau khi đăng nhập, nhìn lên góc phải màn hình. Nhấp vào Ảnh đại diện.
Bước 3: Truy cập mục Subscription
Trong phần tài khoản, chọn mục Subscription hoặc My Subscription.
Tại đây bạn sẽ thấy:
- Gói học đang dùng (Pro / Premium)
- Ngày hết hạn
- Trạng thái gia hạn
- Phương thức thanh toán
Bước 4: Nhấn nút Cancel Subscription.
Bước 5: Xác nhận hủy
Một cửa sổ sẽ bật lên, hỏi bạn có chắc muốn hủy không. Chọn Confirm hoặc Yes, để xác nhận hủy là hoàn tất.
Lưu ý: Sau khi hủy thành công, trạng thái gói sẽ chuyển sang Canceled hoặc Will not renew (Sẽ không gia hạn nữa).
Hủy gói qua App trên iPhone
Nếu giao dịch thanh toán ELSA của bạn hiển thị APPLE trên sao kê ngân hàng hoặc bạn nhận hóa đơn từ Apple, nghĩa là bạn đã mua thông qua App Store. Trong trường hợp này, bạn bắt buộc phải hủy gói theo hướng dẫn của Apple, ELSA không thể trực tiếp can thiệp, hoàn tiền hay hủy giúp bạn vì toàn bộ giao dịch do Apple xử lý.
Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cách hủy gói qua App trên iPhone:
Bước 1: Mở App Store trên iPhone
Tìm biểu tượng App Store màu xanh trên màn hình chính và nhấn mở.
Bước 2: Vào trang tài khoản Apple ID
Nhấn vào ảnh đại diện (avatar) của bạn ở góc phải phía trên màn hình.
Bước 3: Mở mục Subscriptions
Trong màn hình tài khoản, chọn Subscriptions. (Đây là nơi quản lý toàn bộ gói đăng ký của bạn trên App Store.)
Bước 4: Chọn gói ELSA Speak
Danh sách các gói đang hoạt động sẽ hiện ra. Tìm và nhấn vào ELSA Speak để xem chi tiết gói.
Bước 5: Hủy gói đăng ký
Nhấn Cancel Subscription (Hủy đăng ký). Nếu được yêu cầu, nhấn Confirm (Xác nhận) để hoàn tất.
Hủy gói qua App trên Android
Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cách hủy gói qua App trên Android:
Bước 1: Mở Google Play trên Android
Tìm biểu tượng Google Play trên màn hình chính và nhấn mở.
Bước 2: Vào trang tài khoản Google Play
Nhấn vào ảnh đại diện của bạn ở góc phải phía trên màn hình.
Bước 3: Mở mục Payment & Subscriptions
Trong màn hình tài khoản, chọn Payment & Subscriptions.
Bước 4: Chọn mục Subscriptions
Bạn click chọn mục Subscriptions.
Bước 5: Hiển thị gói ELSA Speak đã đăng ký
Bạn nhấn vào gói ELSA Speak.
Bước 6: Chọn Cancel Subscription
Bạn click chọn Cancel Subscription ở phía dưới cùng.
Bước 7: Chọn lý do hủy gói đăng ký
Bạn click chọn lý do hủy gói đăng ký.
Bước 8: Hủy gói đăng ký
Nhấn Cancel Subscription là hoàn thành.
Cách yêu cầu hoàn tiền từ ELSA Speak
Yêu cầu hoàn tiền trên web
Nếu bạn mua ELSA Speak trực tiếp trên website của ELSA, bạn có thể được hoàn tiền nếu gửi yêu cầu trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán.
Cách thực hiện yêu cầu hoàn tiền trên web như sau:
Bước 1: Soạn một email gửi đến [email protected]
Bước 2: Trong email, bạn cần cung cấp đầy đủ 3 thông tin sau:
- Email tài khoản, tên, và 4 số cuối của thẻ đã dùng để thanh toán.
- Hóa đơn thanh toán (nếu thanh toán qua PayPal, gửi kèm biên nhận PayPal).
- Lý do yêu cầu hoàn tiền (giải thích ngắn gọn, trung thực).
Bước 3: Gửi email và chờ ELSA phản hồi. Thông thường, ELSA sẽ xem xét và xử lý trong một vài ngày làm việc.
Yêu cầu hoàn tiền từ Google
Sau đây là các bước thao tác yêu cầu hoàn tiền từ Google:
Bước 1: Truy cập play.google.com và đăng nhập đúng tài khoản Google đã mua ELSA.
Bước 2: Ở góc phải, nhấp vào ảnh đại diện, chọn Payments & subscriptions.
Bước 3: Chọn Budget & order history.
Bước 4: Tìm đơn mua ELSA Speak và nhấn Report a problem.
Bước 5: Chọn lý do phù hợp và ghi rõ bạn muốn yêu cầu hoàn tiền.
Bước 6: Điền biểu mẫu và nhấn Submit.
Yêu cầu hoàn tiền từ Apple
Bạn có thể tự gửi yêu cầu hoàn tiền theo các bước sau:
Bước 1: Truy cập trang: reportaproblem.apple.com và đăng nhập bằng Apple ID của bạn.
Bước 2: Chọn mục I would like to…, sau đó chọn Request a refund.
Bước 3: Chọn lý do bạn muốn hoàn tiền.
Bước 4: Nhấn Next là hoàn tất.
Lưu ý: Apple thường xem xét và phản hồi yêu cầu hoàn tiền trong vòng 48 giờ. Bạn vui lòng kiểm tra email hoặc thông báo để theo dõi kết quả.
Nếu bạn muốn kiểm tra tình trạng hoàn tiền hoặc cần hỗ trợ thêm, bạn có thể:
- Gọi tổng đài Apple Việt Nam: 1800 1127
- Hoặc truy cập: support.apple.com/vi-vn/118224
Việc hủy gói và yêu cầu hoàn tiền trên ELSA Speak không còn là vấn đề khó khăn. Với những hướng dẫn chi tiết mà chúng tôi đã cung cấp, bạn có thể nắm được cách hủy gói ELSA Speak để đảm bảo quyền lợi của mình. Theo dõi ngay danh mục Hướng dẫn sử dụng ELSA để không bỏ qua nhiều kiến thức hữu ích!
