23/03/2023 | kien.le
Bạn muốn chào hỏi, giao tiếp với khách hàng của mình bằng tiếng Anh? Cùng ELSA Speak học những mẫu câu tiếng Anh giao tiếp bán hàng cơ bản, thông dụng nhất qua bài viết dưới đây.
Mẫu câu tiếng Anh giao tiếp cho nhân viên bán hàng
Mẫu câu tiếng Anh bán hàng dùng để chào hỏi và đề nghị giúp đỡ
Chào hỏi là yếu tố đầu tiên tạo nên sự ấn tượng khi gặp mặt khách hàng. Lời chào thể hiện sự quan tâm, hiếu khách và phong thái phục vụ chuyên nghiệp của bạn. Bạn có thể tiếp đón và trợ giúp khách hàng của mình bằng các mẫu câu tiếng Anh giao tiếp bán hàng đơn giản sau đây.
Kiểm tra phát âm với bài tập sau:
– Hello sir. Is there anything I can help you with?
⟶ Xin chào. Tôi có thể giúp gì cho quý khách không ạ?
– Good morning/afternoon/evening! How may I help you?
⟶ Chào buổi sáng/chiều/tối quý khách! Tôi giúp gì được cho quý khách ạ?
– Hi sir, please do not hesitate to call me if you need anything.
⟶ Chào quý khách, đừng ngần ngại gọi tôi nếu quý khách cần bất cứ gì nhé.
– Please let me know if you need help!
⟶ Vui lòng cho tôi biết nếu bạn đang cần giúp đỡ nhé!
Xem thêm: Những mẫu câu tiếng Anh giao tiếp trong cuộc họp
Mẫu câu tiếng Anh giao tiếp bán hàng khi giới thiệu thông tin sản phẩm
Sau khi chào hỏi khách hàng, bạn có thể chủ động giới thiệu sản phẩm, cung cấp thông tin về hàng hóa và chương trình giảm giá bằng các mẫu câu giao tiếp dưới đây.
– These items are on sale today!
⟶ Những mặt hàng này đang giảm giá hôm nay ạ!
– Let me show you some of the modern items we have.
⟶ Tôi sẽ giới thiệu cho bạn một số mẫu hiện đại nhất mà chúng tôi có.
– The item you want has been sold out. May I show you a different model?
⟶ Sản phẩm bạn muốn đã được bán hết. Tôi giới thiệu cho bạn mẫu khác nhé?
– This is a product of ABC.
⟶ Đây là một sản phẩm của thương hiệu ABC.
– It was made in China.
⟶ Sản phẩm này được sản xuất ở Trung Quốc.
Xem thêm:
- 35 mẫu câu tiếng Anh giao tiếp cho người đi làm giúp thăng tiến bứt phá
- Cẩm nang luyện tiếng Anh giao tiếp cơ bản cho người mới bắt đầu học
- 50 mẫu câu tiếng Anh giao tiếp công sở thông dụng, phổ biến cho người đi làm
Mẫu câu giao tiếp tiếng anh bán hàng khi tư vấn và gợi ý sản phẩm
Sự hỗ trợ, tư vấn là yếu tố quan trọng giúp bạn thuyết phục khách ra quyết định mua hàng. Các mẫu câu tiếng Anh giao tiếp bán hàng dưới đây sẽ giúp bạn tự tin gợi ý sản phẩm cho khách hàng.
– It totally looks perfect on you. Would you like to try it on?
⟶ Nó trông rất hoàn hảo với quý khách. Quý khách có muốn thử không ạ?
– This design will definitely fit on your body.
⟶ Mẫu thiết kế này chắc chắn phù hợp với dáng vóc của quý khách.
– This material is so soft. Would you like to try it on?
⟶ Chất liệu này rất mềm mại, quý khách có muốn thử nó không ạ?
– This is one of our best-sellers. What do you think?
⟶ Đây là một trong những mặt hàng bán chạy nhất của chúng tôi. Quý khách thấy sao về nó ạ?
Mẫu câu hướng dẫn vị trí các gian hàng bằng tiếng Anh
Trong quá trình mua sắm, khách hàng thường hỏi vị trí nơi trưng bày sản phẩm hoặc phòng thay đồ. Bạn có thể tham khảo những câu nói sau đây để hướng dẫn khách hàng thuận tiện hơn nhé.
– Please follow me. I will take you to the display of this product.
⟶ Vui lòng đi theo tôi, tôi sẽ đưa bạn đến nơi bày sản phẩm này.
– The fitting room is in the left corner of this room.
⟶ Phòng thay đồ nằm ở góc trái của căn phòng này.
– This model is displayed on the top floor of the second shelf.
⟶ Mẫu này được trưng bày ở tầng trên cùng của kệ hàng thứ hai.
Mẫu câu giao tiếp tiếng Anh khi khách hàng mặc cả, trả giá
Khách hàng thường rất hay mặc cả về giá khi mua sắm. Để đáp lại khi khách hàng muốn trả giá, bạn có thể ứng dụng các mẫu câu tiếng Anh giao tiếp bán hàng dưới đây.
1. I think it is too expensive. (Tôi nghĩ rằng nó quá đắt)
⟶ Sorry, but I can not give you a discount for this model. (Xin lỗi quý khách nhưng tôi không thể giảm giá cho mẫu này)
2. How about $75 for this dress? (Vậy $75 cho chiếc váy này thì sao?)
⟶ I cannot make it cheaper. You can get a different one with a lower price over there. (Tôi không thể giảm hơn được. Quý khách có thể lựa một mẫu khác với giá thấp hơn ở đằng kia)
3. Could you lower the price? (Bạn có thể giảm giá không?)
⟶ Sorry sir, but it is actually on sale for 10%. (Xin lỗi quý khách, mẫu này hiện tại đang được giảm 10% rồi ạ)
Xem thêm:
- Mẫu hội thoại/đàm thoại tiếng Anh thông dụng
- Đoạn hội thoại tiếng Anh giao tiếp theo chủ đề cơ bản nhất
- Mẫu câu hội thoại tiếng Anh giao tiếp khách sạn thông dụng nhất
Mẫu câu dùng để nhắc nhở khách khi mua hàng
Mỗi cửa hàng đều có quy định riêng cho khách khi mua sắm. Nếu bạn muốn nhắc nhở khách hàng một cách tinh tế và lịch sự, bạn có thể sử dụng các mẫu câu đơn giản sau.
– Please do not try the model on sale.
⟶ Vui lòng không thử các mẫu được giảm giá.
– Please keep your bags in the lock before entering the shop.
⟶ Vui lòng cất túi của bạn vào tủ khóa trước khi vào cửa hàng.
– Please do not bring the shoes into the shop.
⟶ Vui lòng không mang giày vào cửa hàng.
– I’m sorry, but this area is for staff only.
⟶ Xin lỗi quý khách, khu vực này chỉ dành cho nhân viên.
– I’m sorry but you can bring only 5 items into the fitting room at a time.
⟶ Xin lỗi quý khách, mỗi lần quý khách chỉ được mang 5 món đồ vào phòng thử thôi ạ.
Các câu giao tiếp tiếng Anh trong bán hàng khi thanh toán tại quầy
Thanh toán là bước cuối cùng của quá trình mua sắm. Bạn hãy sử dụng các câu giao tiếp tiếng Anh dưới đây để hoàn tất giao dịch thanh toán cho khách hàng nhé.
– Will you pay in cash or by card?
⟶ Quý khách thanh toán bằng tiền mặt hay bằng thẻ ạ?
– Do you want a receipt?
⟶ Quý khách có muốn nhận hóa đơn không ạ?
– Your total comes to $150. Thank you, and see you soon.
⟶ Hóa đơn của quý khách là $150. Cảm ơn và hẹn gặp lại quý khách lần sau.
– Please follow me to the cashier’s desk.
⟶ Quý khách vui lòng theo tôi đến quầy thu ngân nhé.
– Would you like to get a membership card?
⟶ Quý khách có muốn mở thẻ thành viên không ạ?
Xem thêm:
- 200 Mẫu câu và từ vựng tiếng Anh giao tiếp thương mại thông dụng nhất
- Mẫu thư chào hàng bằng tiếng Anh thu hút và chuyên nghiệp
Mẫu câu giao tiếp bán hàng tiếng Anh dành cho người mua hàng
Nếu bạn là người mua hàng, bạn có thể ứng dụng những mẫu câu tiếng Anh giao tiếp dưới đây để hỏi về thông tin, kích thước, giá cả sản phẩm một cách thuận tiện và dễ dàng hơn.
– I am looking for a T-shirt and a Jeans.
⟶ Tôi đang tìm một chiếc áo phông và quần jean.
– May I try it on?
⟶ Tôi có thể thử nó không?
– Have you got it in a larger/smaller size?
⟶ Bạn có size to/nhỏ hơn cho mẫu này không?
– How much are these shirts?
⟶ Mẫu áo này bao nhiêu tiền?
– Is this product on sale?
⟶ Sản phẩm này có đang giảm giá không?
– Do you have a delivery service?
⟶ Bạn có dịch vụ giao hàng không?
– Can I pay in/by installments?
⟶ Tôi có thể trả góp không nhỉ?
– Could you tell me where the … is?
⟶ Bạn có thể cho tôi biết … ở đâu không?
Mẫu hội thoại giao tiếp bán hàng bằng tiếng Anh
Dưới đây, ELSA Speak sẽ gợi ý một cuộc hội thoại giữa nhân viên và khách hàng để giúp bạn hình dung rõ hơn tình huống giao tiếp tiếng Anh trong bán hàng nhé.
Mẫu hội thoại tiếng Anh giao tiếp bán hàng quần áo
Sales: Hello sir, how can I help you? (Xin chào quý khách. Tôi có thể giúp gì ạ?)
Customer: I just take it around. I will call you if needed. (Tôi chỉ đang xem qua các mẫu hàng thôi. Tôi sẽ gọi bạn nếu tôi cần)
Sales: Yeah, do not hesitate to let me know if you have questions. (Vâng ạ, đừng ngại gọi tôi nếu có thắc mắc nào nhé)
Customer: Excuse me, where is the fitting room? I want to try it on. (Cho tôi hỏi phòng thử đồ ở đâu? Tôi muốn thử cái này)
Sales: It is in the right corner of the room, you just need to go straight. (Nó nằm ở góc phải của phòng, quý khách chỉ cần đi thẳng ạ)
Customer: Thank you so much, I will take this one. And I’ll pay by card. (Cảm ơn bạn, tôi sẽ lấy mẫu này và thanh toán bằng thẻ)
Sales: Okay it is done. Thank you so much and have a nice day. (Vâng xong rồi ạ, cảm ơn và chúc quý khách một ngày tốt lành)
Mẫu hội thoại tiếng Anh giao tiếp bán hàng ăn uống
Sales: Good afternoon, how can I help you? (Chào buổi chiều, tôi có thể giúp gì cho bạn?)
Customer: Yes, I want to buy three cans of beer and a plate of grilled meat. (Vâng, tôi muốn mua 3 lon bia và 1 dĩa thịt nướng)
Sales: Alright, do you want anything else? (Vâng, bạn muốn mua thêm gì nữa không?)
Customer: Let me see…, one more grilled lobster, please. (Để tôi xem…, 1 con tôm hùm nướng nữa nhé)
Sales: Ok, that will be $40 altogether. Please wait for a bit while I prepare your order. (Được, tất cả hết 40 USD. Vui lòng đợi một lát trong khi tôi chuẩn bị đơn hàng của bạn nhé)
Customer: Ok, thank you. (Được, cảm ơn bạn)
Xem thêm:
- Mẫu câu tiếng Anh giao tiếp nhà hàng thông dụng cho nhân viên và thực khách
- Mẫu câu hội thoại tiếng Anh giao tiếp khách sạn thông dụng nhất
Mẫu hội thoại tiếng Anh giao tiếp trong bán hàng siêu thị
Sales: Hello! Where could I find pork? (Xin chào, tôi có thể tìm thịt heo ở đâu nhỉ?)
Customer: It’s in the meat store over there. (Nó ở quầy thịt đằng kia)
Sales: Can you help me to go there? I couldn’t find it. (Bạn có thể giúp tôi đến đó được không? Tôi không tìm được vị trí)
Customer: Just follow this staff. He’ll take you there. (Hãy đi theo nhân viên này nhé. Anh ấy sẽ dẫn bạn đến đó)
Sales: Ok, thanks. (Vâng, cảm ơn nhé)
Những lưu ý khi học tiếng Anh giao tiếp bán hàng
Luyện tập kết hợp ngôn ngữ hình thể để giao tiếp hiệu quả hơn
Bạn có thể kết hợp ngôn ngữ hình thể để giúp khách hàng hiểu rõ ý định mà bạn muốn truyền đạt. Ngoài ra, bạn nên luyện nghe thường xuyên và phát âm đúng chuẩn để hạn chế việc khách hàng hiểu lầm thông tin.
Sử dụng câu nói ngắn gọn, súc tích
Việc truyền tải đúng nội dung đến người nghe là hết sức quan trọng. Vậy nên khi áp dụng những mẫu câu tiếng Anh chăm sóc khách hàng, bạn chỉ cần nói ngắn gọn, đủ ý để người nghe có thể hiểu được nội dung.
Thường xuyên học từ vựng và mẫu câu mới
Những mẫu câu thông dụng trên đây có thể không hoàn toàn phù hợp với hội thoại của bạn và khách hàng. Bạn nên thường xuyên luyện tập những mẫu câu mới để tăng khả năng phản xạ khi giao tiếp.
Học tiếng Anh giao tiếp bán hàng cùng ELSA Speak
Bạn có thể học mẫu câu và từ vựng mới với phát âm chuẩn quốc tế cùng ELSA Speak 10 phút mỗi ngày. ELSA sẽ giúp bạn cải thiện đến 40% hiệu quả học tiếng Anh, giúp việc giao tiếp bán hàng của bạn thành công hơn rất nhiều.
Với hơn 192 chủ đề và 5.000+ bài học liên quan đến công việc và cuộc sống, bạn sẽ dễ dàng áp dụng chúng vào thực tế. Công nghệ A.I. độc quyền giúp nhận diện giọng nói và lập tức sửa lỗi phát âm sai. Bạn sẽ được chấm điểm về cách phát âm, hướng dẫn chi tiết cách nhấn nhá, đặt lưỡi, giúp bạn tự tin hơn khi giao tiếp bằng tiếng Anh.
Ngoài ra, để rút ngắn con đường chinh phục ngoại ngữ, bạn có thể học tiếng Anh trực tuyến 1:1 qua ELSA Speak. Một gia sư ELSA sẽ giúp bạn thiết kế lộ trình học cá nhân hóa dựa trên bài đánh giá đầu vào, nhắc nhở và báo cáo tiến độ hàng ngày. Bạn sẽ cảm nhận năng lực tiếng anh giao tiếp của mình phát triển rõ rệt cùng ELSA.
Với những mẫu câu tiếng Anh giao tiếp bán hàng ở trên, hy vọng sẽ giúp bạn tự tin hơn khi ứng xử với khách hàng. Đừng quên đăng ký ngay ELSA Speak để học từ vựng đa dạng chủ đề và luyện giao tiếp lưu loát như người bản xứ nhé.
