16/01/2024 | kien.le
Email bán hàng hay thư chào hàng bằng tiếng Anh là công cụ không thể thiếu trong các hoạt động kinh doanh, thương mại quốc tế. Đây chính là phương thức liên lạc giúp bạn thuyết phục khách hàng thành công. Trong bài viết này, hãy cùng ELSA Speak học cách viết thư chào hàng ấn tượng bằng tiếng Anh.
>> Xem thêm: Cách giới thiệu bản thân khi phỏng vấn bằng tiếng anh gây ấn tượng với nhà tuyển dụng
Kiểm tra phát âm với bài tập sau:
Email/ thư chào hàng là gì?
Email hay thư chào hàng là một phần trong quá trình bán hàng trên nền tảng thương mại điện tử. Mục đích của hoạt động này là giới thiệu và cung cấp thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ đến với khách hàng tiềm năng. Từ đó, thúc đẩy họ tìm hiểu và mua hàng.
Nói cách khác, mục tiêu lớn nhất của thư chào hàng là thúc đẩy hoạt động kinh doanh, biến khách tiềm năng thành những người mua hàng. Một email tiếng Anh đúng chuẩn, chuyên nghiệp sẽ là chìa khóa giúp doanh số bán hàng tăng lên nhanh chóng.
>> Xem thêm: Mẫu câu giao tiếp tiếng Anh ngành Xuất nhập khẩu
Cách viết thư chào hàng bằng tiếng Anh chuyên nghiệp, đúng chuẩn
1. Headline – Viết tiêu đề hấp dẫn
Tiêu đề email chào hàng là phần quan trọng bởi nó sẽ quyết định khách hàng có xem email của bạn không. Vì vậy một tiêu đề hấp dẫn cần đảm bảo ngắn gọn, súc tích nhưng vẫn thu hút. Bạn nên tránh “cường điệu hóa” các cụm từ mang tính quảng cáo vì nó sẽ khiến email bạn bị đẩy vào hòm tin nhắn rác.
Ví dụ: Bạn không nên viết tiêu đề thư chào hàng bằng tiếng Anh là “Best Promotion Ever” (khuyến mãi cực đã).
Bạn hãy đề cập đến những giá trị mà khách hàng thực sự mong muốn. Ngoài ra, bạn cần lưu ý rằng một tiêu đề thư chào hàng nên chỉ chứa 33 – 43 ký tự.
>> Xem thêm:
Mẫu tiêu đề email/ thư chào hàng bằng tiếng Anh ấn tượng:
- Ideas for …: Ý tưởng cho [điều mà khách hàng của bạn quan tâm]
- Question about …: Thắc mắc về [sự kiện có hiệu ứng tốt gần đây] hoặc [mục tiêu của khách hàng]
- Have you considered …?: Bạn đã xem xét [suy nghĩ/ đề xuất về] chưa?
2. Viết lời mở đầu
Dòng mở đầu một thư chào hàng bằng Tiếng Anh đúng chuẩn cần đáp ứng ba điều sau:
- Thiết lập ngữ cảnh cho lý do mà bạn liên hệ với khách hàng.
- Xây dựng uy tín và niềm tin.
- Chuyển đổi một cách tự nhiên sang quảng cáo bán hàng.
Ở phần này, bạn hãy cố gắng cá nhân hóa email một cách tối ưu. Việc gửi lời chào với tên thật của khách hàng không chỉ tạo ấn tượng với người nhận mà còn tránh trường hợp email bị đánh dấu là thư rác.
Để có thể viết lời mở đầu email thuyết phục, bạn cần nắm rõ thông tin khách hàng để biết họ đang quan tâm, có nhu cầu về điều gì. Một số cách viết lời mở đầu hấp dẫn mà bạn có thể tham khảo như:
- I wanted to reach out because I saw that… (Tôi muốn liên hệ với bạn vì tôi thấy bạn)
- I loved your post on… (Tôi rất thích bài đăng của bạn tại)
- Congratulations on… (Chúc mừng bạn về)
>> Có thể bạn quan tâm: Từ vựng tiếng Anh trong ngành xuất nhập khẩu
3. Giới thiệu về sản phẩm/ dịch vụ
Ở phần này, bạn cần cung cấp các thông tin về sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp cùng với ưu đãi nếu có. Hãy làm nổi bật những lợi ích, điểm mạnh của sản phẩm một cách rõ ràng và sát với nhu cầu của khách hàng.
Ví dụ: I think our product can help your company solve some of the problems it is facing. Detail…
→ Tôi nghĩ rằng sản phẩm của chúng tôi có thể giúp công ty của bạn giải quyết một số vấn đề đang gặp phải. Cụ thể là…
4. Call to Action – Lời kêu gọi hành động
Trước khi viết lời kêu gọi hành động ở cuối email chào hàng bằng tiếng Anh, bạn hãy suy nghĩ thật kỹ về mục tiêu muốn đạt được. Chỉ khi biết chính xác đang hy vọng điều gì, bạn mới có thể viết Call to Action hiệu quả và chuẩn chỉnh.
Mục đích mà một thư chào hàng thường hướng đến là:
- Khuyến khích người nhận truy cập vào trang bán hàng ngay khi đọc email.
- Thu hút sự quan tâm của khách hàng và đặt lịch hẹn để trao đổi trực tiếp.
- Khiến người nhận muốn dùng thử miễn phí sản phẩm, sau đó là mua hàng.
Mẫu Call to Action – Lời kêu gọi hành động trong email chào hàng:
- Place your order today. (Hãy đặt hàng ngay hôm nay)
- Fill in the order form and buy one now. (Điền vào mẫu đơn đặt hàng để đặt mua ngay)
- If you want more advice, please contact us via hotline or email for further information. (Nếu bạn muốn được tư vấn thêm, vui lòng liên hệ qua hotline hoặc email để biết thêm thông tin)
Lưu ý: Hãy kết thúc thư chào hàng bằng một lời kêu gọi hành động trực tiếp, ngắn gọn và rõ ràng. Tránh viết mơ hồ gây hiểu lầm hoặc đưa ra quá nhiều lời kêu gọi.
5. Kết thúc thư chào hàng bằng tiếng Anh
Để kết thúc một email chào hàng, bạn cần đề cập đủ 3 phần: lời cảm ơn, lời chào trang trọng và chữ ký.
1. Lời cảm ơn
Ở phần này, ngoài việc cảm ơn khách hàng, bạn có thể sử dụng một số mẫu câu để thể hiện sự mong chờ nhận phản hồi.
Ví dụ:
- Thank you for reading email. I am looking forward to receiving a reply from you. (Cảm ơn bạn đã đọc email. Tôi rất mong nhận được phản hồi từ bạn)
- It would be my pleasure to have the opportunity to discuss with you as soon as possible. (Rất vinh hạnh nếu có cơ hội được thảo luận với bạn sớm nhất có thể.)
- If you have any requests or questions, please feel free to contact me via the hotline. (Nếu có bất cứ yêu cầu hoặc thắc mắc nào, xin vui lòng liên hệ với tôi qua hotline)
2. Lời chào trang trọng
Bạn có thể sử dụng một số cách chào trang trọng như: Sincerely, Regards, Warm regards, Your sincerely, Best, All best, Best wishes,…
3. Chữ ký
Để kết thúc email thêm chuyên nghiệp, bạn có thể tạo chữ ký và cung cấp số điện thoại, địa chỉ để người nhận có thể liên hệ với bạn.
>> Xem thêm: Mẫu câu giao tiếp tiếng Anh cho người đi làm
Mẫu thư ngỏ/ thư chào hàng bằng tiếng Anh hay, ấn tượng
Dear Mrs. A,
We see you are interested in our product, the Panasonic washing machine. It is our pleasure to provide you with cargo information under the following terms and conditions.
- Commodity: Panasonic washing machine.
- Quantity: 5 in available.
- Specification: according to the attached specifications.
- Price: VND 19 million.
- Delivery: 1-3 days depending on your order time and location.
- Payment: transferring to our bank accounts or paying cash in our store.
We look forward to your early order and assure you that yours will have our best attention.
Yours faithfully,
Mrs. Hanh Tran.
Dịch nghĩa:
Kính gửi bà A,
Chúng tôi thấy bạn quan tâm đến sản phẩm của chúng tôi, máy giặt Panasonic. Chúng tôi rất vui được cung cấp cho bạn thông tin hàng hóa kèm theo các điều khoản và điều kiện sau đây.
- Hàng hóa: Máy giặt Panasonic
- Số lượng: 5 chiếc có sẵn
- Đặc điểm kỹ thuật: Theo thông số kỹ thuật đính kèm.
- Giá: 19 triệu đồng
- Giao hàng: 1-3 ngày tùy thuộc vào thời gian và địa điểm đặt hàng của bạn.
- Thanh toán: Chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng hoặc thanh toán tiền mặt tại cửa hàng của chúng tôi.
Chúng tôi rất mong đợi đơn đặt hàng sớm từ bạn và đảm bảo rằng đơn hàng của bạn sẽ được quan tâm một cách tốt nhất.
Trân trọng,
Hạnh Trần.
Qua những chia sẻ bổ ích trên, hy vọng bạn đã có thể viết thư chào hàng bằng tiếng Anh chuyên nghiệp, thu hút hơn. Ngoài ra, nếu muốn học thêm các mẫu câu, từ vựng tiếng Anh kinh doanh để bán hàng thành công, bạn hãy rèn luyện cùng ELSA Speak nhé.
Đây là ứng dụng học tiếng Anh cho người đi làm hiệu quả nhất hiện nay, cung cấp kho bài học khổng lồ với 192 chủ đề thông dụng trong mọi ngành nghề. Hệ thống 7,000+ bài học, 25,000 bài luyện tập được thiết kế từ cơ bản đến nâng cao, phù hợp với mọi phòng ban, vị trí trong công ty.
Đặc biệt, ELSA Speak cung cấp kho bài học, mẫu câu và đoạn hội thoại giúp bạn bán hàng thành công. Bạn sẽ được học cách giới thiệu sản phẩm, đàm phán hợp đồng, giải quyết khiếu nại từ khách hàng hoặc đưa ra những yêu cầu thanh toán. Những kiến thức này sẽ giúp bạn vận dụng để viết email chào hàng bằng tiếng Anh ấn tượng.
Bên cạnh đó, khi học tiếng Anh cùng ứng dụng ELSA Speak, bạn sẽ được trải nghiệm công nghệ A.I. độc quyền. Hệ thống sẽ nhận diện giọng nói của bạn và chỉ ra lỗi sai phát âm trong từng âm tiết.
Sau đó, bạn sẽ được hướng dẫn chi tiết cách sửa lỗi, từ khẩu hình miệng, cách nhấn nhá, ngữ điệu sao cho chuẩn bản ngữ. Chỉ cần 10 phút luyện tập mỗi ngày cùng ELSA Speak, bạn đã có thể cải thiện trình độ phát âm đến 90%.
Không chỉ cung cấp bí kíp tăng doanh thu, hỗ trợ bán hàng thành công, ELSA Speak còn là trợ thủ đắc lực giúp bạn giao tiếp tiếng Anh lưu loát khi đi làm. Vậy thì còn chần chờ gì mà không đăng ký ELSA Pro để “nói tiếng Anh như gió” tại chốn công sở.
Thư chào hàng là một phần của quá trình bán hàng, nhằm thuyết phục khách hàng tiềm năng mua sản phẩm, dịch vụ cụ thể. Thư ngỏ chào hàng thường ở dạng email hoặc văn bản.
Nên viết tiêu đề thư chào hàng bằng tiếng Anh ngắn gọn, súc tích và thu hút. Không nên dử dụng từ ngữ “quá cường điệu” để tránh email bị đưa vào mục spam.
