10/06/2022 | kien.le
Đào tạo nhân viên mới là hoạt động giảng dạy, bồi dưỡng giúp đội ngũ nhân sự nhanh chóng hòa nhập với môi trường, nâng cao tinh thần làm việc. Vậy làm thế nào để xây dựng quy trình đào tạo hội nhập cho nhân viên mới hiệu quả? Hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực này cần lưu ý những gì? Cùng theo dõi bài viết dưới đây.
Đào tạo nhân viên là gì? Tầm quan trọng của đào tạo nhân viên
Đào tạo nhân viên là quá trình giảng dạy, bồi dưỡng nhằm nâng cao trình độ và kỹ năng của đội ngũ nhân sự. Thông qua đó, nhân viên có thể bắt kịp với những thay đổi của tổ chức, vận dụng kiến thức được học để gia tăng hiệu suất công việc.
Kiểm tra phát âm với bài tập sau:
Tầm quan trọng của đào tạo nhân viên:
- Giải quyết các vấn đề còn tồn đọng của tổ chức, xây dựng chính sách quản lý nhân sự hiệu quả.
- Phát triển nguồn nhân lực về số lượng lẫn chất lượng, gia tăng các chính sách đãi ngộ giúp người lao động cải thiện đời sống.
- Giúp đội ngũ nhân viên có những kỹ năng cần thiết, gia tăng cơ hội thăng tiến trong tương lai.
- Đáp ứng nhu cầu phát triển của đội ngũ nhân sự, giúp họ làm việc tốt hơn, năng suất hơn.
Tầm quan trọng của đào tạo nhân viên mới:
- Giảm bớt thời gian và chi phí đào tạo cho doanh nghiệp, giúp nhân sự mới nhanh chóng bắt kịp tiến độ công việc.
- Giảm bớt căng thẳng cho nhân viên mới, giúp họ thoải mái hơn, tiếp thu kiến thức mới tốt hơn.
- Nâng cao năng lực làm việc, tối ưu doanh số mà nhân viên mới mang lại.
- Tạo ấn tượng tốt với nhân viên mới, giúp họ tin tưởng và gắn bó lâu dài với doanh nghiệp.
Quy trình đào tạo nhân viên mới theo chuẩn quốc tế ISO
Lợi ích của việc đào tạo theo tiêu chuẩn quốc tế
Ban lãnh đạo có thể xây dựng chương trình đào tạo cho nhân viên mới theo tiêu chuẩn quốc tế ISO. Cách đào tạo nhân viên mới này sẽ mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, cụ thể:
- Cải thiện sự hài lòng của khách hàng: Khi nhân sự mới được đào tạo bài bản, họ sẽ biết cách thấu hiểu nhu cầu của khách hàng. Từ đó, khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng với sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.
- Thu nhận và thống kê ý kiến đóng góp từ đội ngũ nhân sự, từ đó xây dựng kế hoạch đào tạo phù hợp.
- Theo dõi tiến độ và kiểm tra hiệu suất đào tạo thường xuyên.
Yêu cầu đào tạo nhân viên mới theo tiêu chuẩn quốc tế
Để thiết lập quy trình đào tạo hội nhập cho nhân viên mới theo tiêu chuẩn ISO, doanh nghiệp cần đáp ứng những yêu cầu sau:
- Xác định kiến thức và kỹ năng cần thiết để đào tạo cho đội ngũ nhân sự.
- Cung cấp các quy trình học tập, đào tạo đa dạng để phát triển những kiến thức, kỹ năng trên.
- Đảm bảo rằng các khóa đào tạo nhân lực đều có thể đo lường hiệu quả.
- Đảm bảo rằng đội ngũ nhân viên có thể hiểu được vai trò của họ đối với tổ chức.
- Lưu trữ hồ sơ đào tạo của đội ngũ nhân lực để đối sánh với hiệu suất làm việc sau này.
Tại sao đào tạo nhân viên theo tiêu chuẩn quốc tế lại quan trọng?
Khung chương trình đào tạo nhân viên mới theo tiêu chuẩn ISO sẽ giúp doanh nghiệp:
- Xác định nhu cầu đào tạo thích hợp.
- Đào tạo nhân sự mới theo một quy trình hiệu quả.
- Theo dõi và kiểm tra tiến độ của chương trình đào tạo nhân sự mới.
Phương pháp tiếp cận để đào tạo nhân viên mới
Bước 1. Lên kế hoạch đào tạo nhân viên
Sau khi tuyển dụng thành công, doanh nghiệp cần chuẩn bị môi trường làm việc cho nhân viên mới. Công tác chuẩn bị phải thật chu đáo, thân thiện, giúp đội ngũ nhân viên dễ dàng hòa nhập với văn hóa tổ chức. Ban quản lý cũng có thể tổ chức buổi tiệc chào đón “đồng nghiệp mới”, giao lưu và kết nối mọi người trong công ty.
Đồng thời, doanh nghiệp cần chuẩn bị kế hoạch đào tạo nhân viên mới chi tiết, bài bản. Nội dung chương trình đào tạo tập trung vào định hướng nghề nghiệp, cung cấp thông tin cần thiết về tổ chức, ngành nghề,… Song song với đó, hãy lên khung chương trình đào tạo chuyên môn cho nhân sự mới để tối ưu hiệu suất làm việc.
Bước 2. Thúc đẩy quy trình đào tạo hiệu quả
Sau khi hoàn tất kế hoạch đào tạo nhân viên mới cũng như công tác chào đón, ban quản lý cần nhanh chóng triển khai các hoạt động bồi dưỡng theo đúng quy trình. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí đào tạo và đảm bảo tiến độ như đã đề ra.
Bước 3. Đảm bảo tuân thủ theo quy trình
Ban quản trị cần đảm bảo tiến độ đào tạo nhân sự mới theo đúng quy trình. Việc thực hiện từng bước này sẽ giúp nhân lực mới làm quen với tổ chức nhanh hơn. Đồng thời, họ cũng sẽ hiểu rõ nhiệm vụ của từng vị trí công việc, bắt kịp với tiến độ kinh doanh của tổ chức.
Ngoài ra, cách đào tạo nhân viên mới bám sát với quy trình sẽ giúp ban quản lý dễ dàng theo sát và đánh giá hiệu quả trong tương lai.
Bước 4. Theo dõi hồ sơ và dữ liệu đào tạo
Cuối cùng, doanh nghiệp nên lưu trữ lại hồ sơ và dữ liệu đào tạo. Điều này sẽ giúp các nhà lãnh đạo đánh giá hiệu suất của quy trình đào tạo nhân viên mới. Đồng thời, đây cũng chính là nguồn tài liệu giúp doanh nghiệp tối ưu những chương trình đào tạo về sau.
Một số lưu ý khi xây dựng khung chương trình đào tạo nhân viên mới
Trước khi triển khai hoạt động đào tạo, doanh nghiệp cần chuẩn bị kế hoạch đào tạo nhân viên mới một cách bài bản, chi tiết. Đồng thời, nhà quản lý cần đảm bảo cung cấp đầy đủ thông tin về chính sách, quy định chung trong khi chào đón nhân viên mới. Trong thời gian đầu, hãy cố gắng thể hiện giá trị doanh nghiệp, thân thiện và gắn kết với nhân viên mới. Từ đó, giúp họ có cái nhìn ấn tượng, tích cực về môi trường chuyên nghiệp của công ty.
Bên cạnh đó, người quản lý hay người hướng dẫn phải có đầy đủ kinh nghiệm chuyên môn lẫn kỹ năng mềm để có thể truyền đạt thông tin đến nhân viên mới một cách rõ ràng. Đồng thời, trở thành sợi dây liên kết giữa nhân viên mới và tập thể doanh nghiệp.
Đặc biệt, nội dung đào tạo nhân viên mới phải được thiết kế riêng biệt, phù hợp với trình độ người lao động và đặc thù của vị trí công việc. Banh lãnh đạo nên thực hiện các hoạt động đánh giá chung, tìm kiếm tài liệu đào tạo nhân viên mới phù hợp trước khi hoạch định kế hoạch cụ thể.
Đồng thời, tương ứng với từng nội dung đào tạo, doanh nghiệp nên cân nhắc lựa chọn hình thức triển khai thích hợp. Cụ thể, tùy thuộc vào nguồn lực, khả năng của doanh nghiệp mà lựa chọn đào tạo trong nội bộ hay thuê các trung tâm, khóa học bên ngoài.
Ngoài ra, để chương trình đào tạo nhân sự mới hiệu quả, doanh nghiệp nên áp dụng những giải pháp sau:
- Tuyển dụng có chọn lọc để tối ưu chi phí.
- Nội dung đào tạo nhân sự chuyên sâu.
- Nâng cao chất lượng quản lý nhân sự, thường xuyên đánh giá, sàng lọc đội ngũ nhân viên.
- Gia tăng chính sách đãi ngộ để gắn kết doanh nghiệp và người lao động.
Đồng thời, một trong những chiến lược đào tạo nhân sự mới là tận dụng công nghệ để lưu trữ và tối ưu hóa quá trình đào tạo. Nhờ vậy, nhà tuyển dụng không phải tốn thời gian cho những thủ tục giấy tờ rườm rà. Đặc biệt, cả nhân viên và người quản lý của họ có thể tập trung vào đào tạo, cố vấn và hòa mình vào văn hóa của công ty ngay từ ngày đầu tiên.
Một số câu hỏi thường gặp khi đào tạo nhân viên
Câu 1. Khi nào áp dụng quy trình đào tạo nhân viên mới sẽ có hiệu quả?
Trả lời: Quy trình đào tạo nhân viên mới của doanh nghiệp được xem là hiệu quả khi:
- Nhân viên mới định hướng được nhiệm vụ và công việc của mình.
- Nhân viên mới hòa nhập với môi trường làm việc và văn hóa công ty.
- Nhân viên mới nhanh chóng phát huy năng lực, mang lại hiệu suất công việc cao.
Câu 2. Đào tạo nhân viên mới sẽ cần lưu ý những gì?
Trả lời: Khi xây dựng chương trình đào tạo cho nhân sự mới, ban quản trị cần lưu ý làm rõ những vấn đề sau:
- Nhân lực mới cần biết những gì về môi trường làm việc hoặc văn hóa tổ chức?
- Doanh nghiệp muốn đọng lại ấn tượng gì cho nhân viên mới?
- Nhân viên mới cần nắm rõ những quy định nào?
- Nhân viên mới cần được cung cấp công cụ, thiết bị nào để làm việc tốt hơn?
- Ban quản trị cần làm gì để đào tạo, gắn kết nhân sự mới với môi trường doanh nghiệp?
Câu 3. Làm thế nào để nhân viên mới dễ hòa nhập công việc nhanh hơn?
Trả lời: Để nhân viên mới hòa nhập với tổ chức, bắt kịp tiến độ công việc, ban quản trị cần:
- Chào đón nhân viên mới từ giây phút đầu tiên, tạo dựng ấn tượng thiện cảm với họ.
- Hỗ trợ nhân viên tạo lập thêm các “mối quan hệ công sở”.
- Công khai rõ ràng những nội quy, quy định của công ty hoặc phòng ban.
- Thẳng thắn trao đổi những điều mà doanh nghiệp mong muốn nhân viên mới có thể đạt được.
- Động viên, chia sẻ với nhân lực mới về những khó khăn đang gặp phải.
- Lắng nghe những thông tin phản hồi từ nhân viên mới.
Câu 4. Có nên đào tạo nhân viên mới theo dạng nội bộ không? Hay thuê chuyên gia, khóa học bên ngoài?
Trả lời: Việc quyết định đào tạo tại doanh nghiệp (nội bộ) hay thuê chuyên gia bên ngoài còn phụ thuộc vào nguồn lực của doanh nghiệp.
Nếu ban quản lý có chuyên môn cao, kỹ năng sư phạm tốt, doanh nghiệp có thể thực hiện đào tạo theo hình thức kèm cặp, “trực tiếp chỉ tay”. Ngược lại, nếu doanh nghiệp đang cần nâng cao kỹ năng mềm hoặc quy trình mới cho nhân viên, việc thuê chuyên gia hoặc khóa học bên ngoài là rất cần thiết.
Ngoài ra, có các phương pháp đào tạo nhân viên mới trong nội bộ mà doanh nghiệp có thể áp dụng là:
- Huấn luyện
- Hướng dẫn công việc
- Đào tạo theo nhóm phân công
- Học nghề
- Luân chuyển công việc
Câu 5: Một số khóa học trực tuyến đào tạo nhân viên mới theo tiêu chuẩn quốc tế hoặc chất lượng hiện nay
Trả lời: Hiện nay, có rất nhiều trung tâm cung cấp khóa đào tạo nhân sự, thiết kế chương trình theo nhu cầu của từng tổ chức, ngành nghề.
Đơn cử như các khóa đào tạo cho doanh nghiệp sau:
- Khóa đào tạo nhân viên bán hàng
- Khóa đào tạo kỹ năng bán hàng
- Chương trình đào tạo nhân viên khách sạn
- Khóa dạy quy trình đào tạo nhân viên marketing
Đặc biệt, trong xu hướng toàn cầu hóa, việc nâng cao trình độ ngoại ngữ cho nhân viên là rất quan trọng. Điều này giúp doanh nghiệp đẩy nhanh quá trình hội nhập kinh tế quốc tế, nâng cao lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
Thấu hiểu được điều này, ELSA Speak xây dựng chương trình tiếng Anh dành cho doanh nghiệp, giúp ban lãnh đạo tối ưu hóa quá trình đào tạo tiếng Anh cho nhân viên. Cụ thể, chương trình tiếng Anh doanh nghiệp tại ELSA Speak mang đến những lợi ích tuyệt vời như:
Đối với đội ngũ nhân viên
ELSA Speak là ứng dụng học tiếng Anh hàng đầu, sở hữu công nghệ nhận diện giọng nói AI độc quyền, giúp đội ngũ nhân viên nâng cao trình độ ngoại ngữ. Cụ thể, bạn sẽ được phản hồi lỗi sai phát âm ngay tức thì, hướng dẫn cách nhả hơi, đặt lưỡi chuẩn bản xứ.
Ngoài ra, kho bài học với hơn 200 chủ đề được cập nhật liên tục sẽ giúp nhân viên nâng cao kiến thức chuyên sâu, tạo hứng thú trong suốt quá trình học tập. Những bài học này đều có thể truy cập bằng điện thoại mọi lúc mọi nơi, theo dõi sự tiến bộ của bản thân thông qua báo cáo chi tiết.
Đối với lãnh đạo/ nhà quản lý
ELSA Dashboard là giải pháp tối ưu giúp các nhà quản lý kiểm soát công tác đào tạo tiếng Anh doanh nghiệp một cách khoa học hơn. Lúc này, người phụ trách có thể chủ động xây dựng các lớp học, nhóm học phù hợp.
Đồng thời, báo cáo trên ELSA Dashboard sẽ chỉ ra toàn bộ thông tin chi tiết, về thời gian học, tổng số giờ luyện tập, sự tiến bộ của từng nhân viên,… Dựa vào đó, lãnh đạo có thể nắm bắt điểm mạnh, điểm yếu của nhân viên để kịp thời điều chỉnh.
Ngoài ra, ELSA Speak còn giúp doanh nghiệp đánh giá, kiểm tra toàn diện kỹ năng tiếng Anh (đạt chuẩn tương đương TOEIC) để đánh giá năng lực của nhân viên mới. Đồng thời, doanh nghiệp cũng sẽ giảm thiểu được chi phí đầu tư cơ sở vật chất, thiết bị học tập khi sử dụng gói ELSA dành cho doanh nghiệp.
Kết luận
Thị trường lao động Việt Nam thay đổi khá nhiều sau đại dịch Covid-19. Đồng thời, các xu hướng kinh doanh mới buộc bộ máy nhân sự phải tái cấu trúc và nâng cao kỹ năng toàn diện. Để đào tạo nhân viên mới đúng “chuẩn” ngay từ đầu, doanh nghiệp có thể ứng dụng quy trình và các phương pháp mà ELSA Speak gợi ý trong bài viết.
Ngoài ra, đội ngũ quản lý cần quan tâm đến sức khỏe tinh thần, kỹ năng chuyên môn của đội ngũ nhân viên. Song song với đó, hãy thúc đẩy các chương trình đào tạo, phát triển cá nhân để vận hành tốt hơn trong thời kỳ “bình thường mới”.
Đặc biệt, đừng quên đăng ký dùng thử chương trình đào tạo tiếng Anh cho dành cho doanh nghiệp tại ELSA Speak để nâng cao năng lực nhân sự và hội nhập kinh tế quốc tế ngay hôm nay!
Đào tạo nhân sự là quá trình giảng dạy, bồi dưỡng nhằm nâng cao trình độ và kỹ năng của đội ngũ nhân viên. Thông qua đó, nhân viên có thể bắt kịp với những thay đổi của tổ chức, vận dụng kiến thức được học để gia tăng hiệu suất công việc.
– Bước 1: Lên kế hoạch đào tạo
– Bước 2: Thúc đẩy quy trình đào tạo
– Bước 3: Đảm bảo tuân thủ theo quy trình
– Bước 4: Theo dõi hồ sơ và dữ liệu đào tạo
